Mitä helpottaminen on ja mitä hyötyä siitä on työnantajille?

Fasilitaattorit voivat ratkaista konflikteja, lisätä tuottavuutta ja paljon muuta

••• Klaus Vedvelt / Iconica / Getty Images

Fasilitaattorit ovat nimettyjä henkilöitä, jotka auttavat ryhmiä tekemään päätöksen, suunnitelman tai tuloksen, josta kaikki ovat täysin samaa mieltä ja sitoutuvat saavuttamaan. Fasilitaattorit ovat oppaita johtajien sijaan, ja he auttavat ratkaisemaan konflikteja ja ohjaavat ryhmiä kohti yhteisiä tavoitteita.

Monet yritykset käyttävät fasilitointia lisätäkseen tuottavuutta, ratkaistakseen konflikteja, parantaakseen ryhmätyötä ja paljon muuta.

Mitä on helpotus liiketoiminnassa?

Liiketoiminnassa työnantajat käyttävät fasilitointia ryhmien muodostamiseen ja johtajien muotoilemiseen. Fasilitaattorin päätehtävä on tuoda lisäarvoa a ryhmäsuunnitteluistunto tai kokous pitämällä ryhmä tehtävässä ja edistymällä, mikä säästää työnantajan arvokasta aikaa ja rahaa. Fasilitaattorit voivat myös auttaa ratkaisemaan konflikteja ja hallitsemaan työntekijöiden huolenaiheita.

Fasilitointi voidaan tehdä yksittäisissä istunnoissa tai fasilitaattori voi osallistua ryhmätapahtumaan tai kokoukseen.

Hyvien ohjaajien ominaisuudet

Fasilitointi on opittu taito, mutta se riippuu tietyistä ominaisuuksista, kuten:

• Kyky hallita ryhmä- ja ihmissuhdedynamiikkaa
• Tehokas kuuntelu
• Erinomainen sanallinen ja sanaton viestintä
• Luova ajattelu
• Myötätunto
• Ryhmäprosessien ja -rakenteiden ymmärtäminen
• Ajanhallinta ja rakenne
• Keskity

Osaava fasilitaattori voi tulla joko yrityksen sisältä tai tulla mukaan ulkopuoliseksi asiantuntijaksi.

Ryhmän fasilitointi

Ryhmissä ohjaajat käyttävät erilaisia ​​menetelmiä tasoittaakseen siirtymiä ja pitääkseen kokoukset oikeaan suuntaan:

• Sisällön esittäminen tai tietojen uudelleenkehystäminen niin, että se on helposti ymmärrettävissä.
• Tarjoaa an sopiva rakenne kokoukselle , koulutus tai tiiminrakennusistunto, joten ydin tehtävä on saavutettu.
• Kysymysten ja mahdollisten ratkaisujen piirtäminen osallistujilta yhtenäisen ajattelutavan rakentamiseksi.
• Edistää jaettua vastuuta kokouksen tuloksesta.

Monilla tiimeillä ei ole johtajaa, joka voisi auttaa niiden kehittymisessä, hallita vaikeita keskusteluja tai pitää kokoukset keskittyneinä ja tuottavina. Ryhmien tai ryhmien fasilitointi pitää osallistujat raiteilla ja työskennellä kohti konkreettisia tavoitteita.

Fasilitoinnin käyttäminen kilpailevien keskustelujen hallintaan

Yksi yleinen este tehokkaiden työsuhteiden luomiselle tunnetaan kilpailevina keskusteluina. Kun näin tapahtuu, ryhmät eivät pysty kommunikoimaan tehokkaasti ja eteenpäin meneminen pysähtyy.

Tehokas ryhmäfasilitointi kokouksissa voi auttaa hallitsemaan kilpailevien keskustelujen vuorovaikutusta, hallitsemaan kokouksen kulkua ja opettamaan ryhmiä kommunikoimaan tehokkaammin toistensa kanssa. Joitakin tekniikoita, joita fasilitaattorit käyttävät viestinnän edistämiseen, ovat:

• Ei-sanalliset signaalit: Kulmakarvojen kohottaminen tai heiluttaminen osallistujille voi kertoa tarpeesta joko pysähtyä tai perääntyä. Puheenvuoron saaneen henkilön pysäyttäminen minuutiksi muiden osallistujien palatessa ryhmään voi olla tehokkaampaa, jos se tehdään ilman sanoja, mikä voi saada yksilöt tuntemaan itsensä erotetuiksi tai jäädytetyiksi.
• Kysyä kysymyksiä: Ohjaaja voi pyytää joltakin kilpailevaan keskusteluun osallistuvalta ryhmän jäseneltä lyhyen yhteenvedon keskustelusta siihen asti tai ehdottaa, että he jakavat ajatuksia muiden osallistujien kanssa. Tämä tuo sivukeskustelun pääkeskusteluun ja muistuttaa osallistujia kokouksen yleisestä tarkoituksesta.
• Suora väliintulo: Ohjaajat voivat pyytää kilpailevan keskustelun ryhmän jäseniä liittymään uudelleen ryhmäkeskusteluun. Tämä tehdään neutraalilla, rohkaisevalla sävyllä käyttämättä sarkasmia tai vihaa. Suora puuttuminen on tehokasta, mutta se saattaa hämmentää tiimin jäseniä, jotka eivät olleet tietoisia käyttäytymisestään tai eivät omaksuneet aikaisempia hienovaraisia ​​vihjeitä.
• Ryhmäsignaalit: TO ryhmäsignaali , kuten aikakatkaisumerkin tekeminen ja etusormen nostaminen, voidaan sopia etukäteen kaikkien osallistujien kesken. Ohjaaja voi sitten käyttää sitä muistuttamaan kaikkia pitämään yksi keskustelu kerrallaan. Tämä on erityisen tehokasta pitkällä aikavälillä, koska tiimit voivat jatkaa sen käyttöä sen jälkeen, kun ohjaaja ei enää työskentele heidän kanssaan.

Yksilöllinen fasilitointi

Fasilitointia voidaan käyttää myös yksilöllisesti, yleensä työtovereiden tai työntekijöiden ja heidän esimiehensä välisten kahdenkeskisten ongelmien ratkaisemiseen.

Yksilöllistä fasilitaatiota voidaan käyttää erimielisyyksien ratkaisemiseen, asettaa yhteisiä tavoitteita , tai kertoa projektista, prosessista tai kokemuksesta. Näissä tapauksissa fasilitaattori tarjoaa rakenteen, sisällön ja prosessin, joita työntekijät tarvitsevat molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun saavuttamiseksi.

Joko yksittäin tai ryhmissä monilta työntekijöiltä puuttuu taitoja, lupia ja tukea, joita tarvitaan helpottamaan tehokkaasti omia työprosessejaan tai konfliktien ratkaiseminen . Fasilitoinnin avulla yritykset voivat luoda kunnioituksen ja ryhmätyön kulttuurin, joka antaa työntekijöilleen mahdollisuuden saavuttaa tuloksia, jotka eivät ole mahdollisia ilman välimieshahmoa.