Urasuunnittelu

Mitä lentoemäntä tekee?

Lisätietoja palkasta, vaadituista taidoista ja muusta

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo Päivä lentoemäntä elämässä: Tarjoa vieraanvaraisuutta ja asiakaspalvelua, vastaa lentokoneessa oleviin lääketieteellisiin tilanteisiin, auta käsimatkatavaroiden säilyttämisessä

Tasapaino / Theresa Chiechi

Vaikka lentoemännät, jotka tunnettiin aiemmin lentoemäntänä ja lentoemäntänä, tekevät matkustajista mukavat lentokoneissa, se ei ole heidän ensisijainen vastuunsa. Matkustajien turvallisuus ja ohjaamon turvallisuus ovat heidän tärkeimpiä huolenaiheitaan.

Ne auttavat matkustajia hätätilanteissa pitäen heidät rauhallisena ja turvassa. He tarjoavat myös juomia, välipaloja ja joskus aterioita. Tämä ura sisältää sekä turvallisuuden että vieraanvaraisuuden ja tarjoaa mahdollisuuden henkilöille, jotka haluavat tarjota turvallisuutta ja palvelua ihmisille samalla kun he näkevät maailmaa.

Lentoemäntätehtävät ja -vastuut

Tämä tehtävä edellyttää hakijoilta kykyä suorittaa tehtäviä, joihin kuuluvat seuraavat:

  • Valvo jatkuvasti kaikkia lentokoneidemme turvallisuusolosuhteita ja hätävarusteita maan päällä ja lennon aikana
  • Selitä kaikki turvalaitteet ja varmista, että matkustajat ovat noudattamalla turvamerkkejä ja menettelyjä
  • Tarjoa vieraanvaraisuutta ja asiakaspalvelua matkustajille
  • Tervehdi matkustajia, tarkkaile käsimatkatavaroita ja ohjaa matkustajat niille osoitetuille istuimille
  • Auttaa matkustajia säilyttämään käsimatkatavarat, jotka painavat enintään 50 puntaa
  • Hoida erityisapua tarvitsevia henkilöitä (kuten ilman huoltajaa olevia alaikäisiä, vammaisia ​​ja vanhuksia) koko lentotoiminnan ajan
  • Reagoi aluksella oleviin lääketieteellisiin tilanteisiin

Lentoemäntä palkka

Lentoemännän palkka vaihtelee yksilön kokemustason mukaan. Lisäksi lentoyhtiö, maantieteellinen sijainti ja kyky puhua muita kieliä voivat myös vaikuttaa palkkatasoon.

  • Mediaani vuosipalkka: 50 500 $ (24,28 $/tunti)
  • Top 10 % vuosipalkka: Yli 79 520 dollaria (38,23 dollaria/tunti)
  • Alin 10 % vuosipalkka: Alle 26 860 $ (12,91 $/tunti)

Lähde: Yhdysvaltain työtilastotoimisto, 2018

Koulutus, koulutus ja sertifiointi

Vaikka lukion tutkinto on vähimmäisvaatimus kaikille, jotka haluavat ryhtyä lentoemäntäksi , monet työnantajat haluavat palkata työnhakijoita, joilla on korkeakoulututkinto.

Uutena lentoemäntänä, kun olet suorittanut muodollisen koulutuksen, työnantaja asettaa sinut varalla olevaan asemaan. Tämä tarkoittaa, että työskentelet vain, kun sinua pyydetään täyttämään poissa olevien tai lomailevien työntekijöiden tai ylimääräisten lentojen tiedot. Odota pysyvän varalla vähintään vuoden ajan. Riippuen henkilöstöstä, se voi kestää jopa seitsemän vuotta. Lopulta sinulla on lupa tehdä hintatarjouksia kuukausittaisista toimeksiannoista.

  • Turvatarkastus: Hakijoiden on suoritettava menestyksekkäästi 10 vuoden tausta- ja luottotarkastus, FBI:n sormenjälkitarkastus sekä työllistymistä edeltävä ja satunnainen huume- ja alkoholitesti.
  • Ikä: Vaikka Federal Aviation Administration (FAA) määrää, että lentoemäntien on oltava vähintään 18-vuotiaita, joillakin työnantajilla on korkeammat vähimmäisikävaatimukset. Monet lentoyhtiöt palkkaavat mieluummin työnhakijoita, joilla on kokemusta yleisön kanssa työskentelystä.
  • Fyysiset vaatimukset: Työnantajat edellyttävät, että täytät tietyn korkeusvaatimuksen päästäksesi yläpuolisiin säilytysastioihin, 5'0-5'11 (ilman kenkiä). Näkösi on oltava korjattavissa 20/40 tai parempi. Sinun on myös ylläpidettävä hyvää fyysistä kuntoa ja harjoitettava hyvää hoitoa, hygieniaa ja etikettiä.
  • Koulutus: Kaikki äskettäin palkatut lentoemännät saavat työnantajilta kolmesta kuuteen viikkoa virallista työharjoitusta. Kun työnantajan peruskoulutusohjelma on suoritettu, henkilöiden on saatava FAA:n todistus. Muilla lentokonetyypeillä lentäminen vaatii lisäkoulutusta ja pätevyyttä.

Lentoemäntätaidot ja pätevyydet

Muodollinen koulutus valmistaa sinut suorittamaan työtehtäväsi, mutta tarvitaan myös erityisiä pehmeitä taitoja – henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia, jotka olet syntynyt tai hankittu elämänkokemusten kautta.

  • Palvelusuuntautuneisuus: Lentoemäntien tulee ottaa huomioon matkustajien tarpeet.
  • Ihmissuhdetaidot: Sinulla tulee olla erinomaiset kommunikointitaidot sekä ammattimainen ja konservatiivinen ulkonäkö. Lisäksi kykysi tuntea myötätuntoa ja suostutella ja koordinoida toimiasi muiden kanssa mahdollistaa hyvän vuorovaikutuksen asiakkaiden, muiden lentoemäntien, lentäjien ja muun lentoyhtiön henkilökunnan kanssa. Sinulla on enemmän työmahdollisuuksia, jos sinulla on vähintään kahden vuoden asiakaspalvelukokemus.
  • Aktiivinen kuuntelu : Kykysi ymmärtää asiakkaitasi ja vastata heille antaa sinun suorittaa työsi hyvin.
  • Sanallinen viestintä: Koska turvallisuus on ensisijainen huolenaiheesi, sinun on pystyttävä välittämään selkeät ohjeet matkustajillesi ja miehistölle.
  • Kriittinen ajattelu: Kyky käyttää logiikkaa ongelmien ratkaisemisessa ja päätösten tekemisessä, erityisesti stressaavissa tilanteissa, on välttämätöntä.
  • Mahdollisuus muuttaa: Lentoemännillä tulee olla halu ja kyky siirtyä toiminnan tarpeiden mukaan.

Työnäkymä

Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan lentoemäntien kasvunäkymät seuraavan vuosikymmenen aikana suhteessa muihin ammatteihin ja toimialoihin ovat korkeammat kuin kaikkien ammattien keskiarvo, mikä johtuu uusista, suuremmista lentokoneista, jotka voivat kuljettaa enemmän matkustajia ja vaativat enemmän lentoemäntejä. .

Tämän ammatin työllisyyden odotetaan kasvavan noin 10 % seuraavien 10 vuoden aikana, mikä on nopeampaa kuin keskimäärin kaikille ammateille ennustettu kasvu vuosina 2016–2026. Muiden lentoliikenteen työntekijöiden kasvun ennustetaan olevan 7 % seuraavan 10 vuoden aikana. vuotta.

Nämä kasvuluvut verrataan ennustettuun 7 prosentin kasvuun kaikissa ammateissa. Kilpailu on kovaa, koska tarjolla on paljon hakijoita verrattuna työmahdollisuuksien määrään. Korkeakoulututkinto voi lisätä mahdollisuuksiasi, ja työpaikkoja on edelleen tarjolla, koska on tarpeen korvata ammatista lähteviä lentoemäntejä.

Koska monet lentoemännät pysyvät töissään pidempään kuin ennen, kilpailu alan uusista on kovaa. Etenemisesi varatilasta kykyyn valita tehtäviä on hidasta.

Työympäristö

Vaikka lentoyhtiöt työllistävät suurimman osan lentoemännistä, jotkut työskentelevät yrityksissä tai yrityksissä, jotka tekevät tilauslentoja. Lentoemännät työskentelevät suurimman osan ajastaan ​​lentokoneen matkustamossa, ja heidän tulee olla vuorovaikutuksessa vaikeiden asiakkaiden kanssa, käsitellä ilmapyörteitä, seurata ja valvoa erilaisia ​​turvatoimia sekä tarjoilla ruokaa ja juomaa.

Kun aloitat, ja mahdollisesti jonkin aikaa, et voi valita halutuimpia reittejä. Kaikilla matkaetuilla sinulla on kompromissi, jossa joudut työskentelemään epäsäännöllisin väliajoin ja viikonloppuisin, iltaisin, yön yli ja lomapäivinä.

Lentoemäntien tulee lentoyhtiön edustajina esitellä itsensä hyvin hoidetulla ja ammattimaisella tavalla. Tatuoinnit ja lävistykset eivät saa olla näkyvissä yrityksen pukeutumisessa, eikä niitä saa väliaikaisesti peittää siteillä tai meikillä; tatuoinnit käsien, sormien, ranteiden, kaulan ja pään alueelle eivät ole sallittuja.

Työjärjestys

Työaikataulut vaihtelevat usein, ja lentoemäntien on työskenneltävä öisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä, koska monet lennot tapahtuvat näinä aikoina. Uusien lentoemäntien on ehkä päivystettävä ja valmiina työskentelemään lyhyellä varoitusajalla.

Lentoemännät viettävät yleensä 75–100 tuntia lennolla kuukaudessa ja noin 50 tuntia lisätuntia maassa valmistautuen lentoihin ja suorittaessaan muita tehtäviä. Lentoreitistä riippuen jotkut lentoemännät voivat olla poissa kotoa useita päiviä viikossa.

Kuinka saada työpaikka

KIRJOITTAA KOHDISTETTU CV

Kirjoita ansioluettelosi korostaaksesi asiaankuuluvaa kokemusta ja pätevyyttä. Lisätietoja siitä, miten kirjoita tähän tehokas saatekirje . Voit myös parantaa haastattelutaitojasi tutustumalla tähän luetteloon lentoemäntien haastattelukysymykset .

KÄYTÄ

Katso työnhakuresursseja, kuten Indeed.com , Monster.com ja Glassdoor.com vapaita lentoemäntäpaikkoja varten. Voit myös käydä suoraan lentoyhtiöiden verkkosivuilla hakeaksesi avoimia työpaikkoja. Kokeile mitä tahansa hyödyllistä kokemusta, joka voi auttaa erottumaan joukosta, kuten muiden kielten sujuvuus.

ETSI HARJOITTELUA

Hanki kokemusta ja arvokkaita kontakteja harjoittelemalla lentoyhtiön kanssa. Aloita vierailemalla yrityksen verkkosivustolla nähdäksesi, tarjoavatko he harjoittelupaikkoja. Saatat viettää kaiken aikasi maassa, koska työskentelet todennäköisesti lentoyhtiön hallintoosastolla. Yritykset, kuten Southwest Airlines, tarjoavat kuitenkin etuja, kuten ilmaisia ​​lentoja Yhdysvalloissa, henkilöille, jotka liittyvät harjoittelijaohjelmaan, ja saatat pystyä luomaan kontakteja, jotka voivat auttaa sinua löytämään lentoemäntätyön.

Vertaile samanlaisia ​​töitä

Ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita lentoemännistä voi myös harkita seuraavia urapolkuja, jotka on lueteltu heidän vuosipalkkojen mediaanien kanssa: