Mitä ovat ongelmanratkaisutaidot?

Ongelmanratkaisutaitojen määritelmä ja esimerkkejä

••• Skynesher / Getty Images

Ongelmanratkaisutaidot auttavat sinua selvittämään, miksi ongelma tapahtuu ja kuinka ongelma ratkaistaan.

Opi lisää ongelmanratkaisutaidoista ja niiden toiminnasta.

Mitä ovat ongelmanratkaisutaidot?

Ongelmanratkaisutaidot auttavat sinua ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Se on yksi niistä työnantajien keskeisiä taitoja etsi työnhakijoita, sillä nämä taidot omaavat työntekijät ovat yleensä omavaraisia. Ongelmanratkaisutaidot edellyttävät taustalla olevan ongelman nopeaa tunnistamista ja ratkaisun toteuttamista.

Ongelmanratkaisua pidetään a pehmeä taito (henkilökohtainen vahvuus) kuin a kovaa taitoa jotka on opittu koulutuksen kautta. Voit parantaa ongelmanratkaisutaitojasi tutustumalla alasi yleisiin ongelmiin ja oppimalla kokeneemmilta työntekijöiltä.

Kuinka ongelmanratkaisutaidot toimivat

Ongelmanratkaisu alkaa ongelman tunnistamisesta. Esimerkiksi opettajan on ehkä keksittävä, kuinka parantaa oppilaiden suorituskykyä kirjoitustaitotestissä. Tätä varten opettaja käy läpi kirjoituskokeet ja etsii kehittämiskohteita. He saattavat nähdä, että opiskelijat voivat rakentaa yksinkertaisia ​​lauseita, mutta heillä on vaikeuksia kirjoittaa kappaleita ja järjestää ne esseeksi.

Ongelman ratkaisemiseksi opettaja työskenteli oppilaiden kanssa, kuinka ja milloin kirjoittaa yhdistelmälauseita, kuinka kirjoittaa kappaleita ja tapoja järjestää essee.

Theresa Chiechi / Tasapaino

Ongelmanratkaisussa käytetään tyypillisesti viisi vaihetta.

1. Analysoi vaikuttavia tekijöitä

Ongelman ratkaisemiseksi sinun on selvitettävä, mikä sen aiheutti. Tämä edellyttää, että keräät ja arvioit tietoja, eristät mahdolliset myötävaikuttavat olosuhteet ja määrität, mihin ratkaisuun on puututtava.

Voit tehdä tämän käyttämällä taitoja, kuten :

• Tiedonkeruu
• Tietojen analysointi
• Faktanhaku
• Historiallinen analyysi

2. Luo interventioita

Kun olet selvittänyt syyn, pohdi mahdollisia ratkaisuja. Joskus tämä edellyttää ryhmätyötä, koska kaksi (tai useampi) mieltä on usein parempi kuin yksi. Yksittäinen strategia on harvoin ilmeinen reitti monimutkaisen ongelman ratkaisemiseen; vaihtoehtojen laatiminen auttaa sinua kattamaan perustasi ja vähentää altistumisen riskiä, ​​jos ensimmäinen toteuttamasi strategia epäonnistuu.

Tämä sisältää taitoja, kuten :

• Aivoriihi
• Luova ajattelu
• Ennustus
• Ennustaminen
• Projektin suunnittelu
• Hankesuunnittelu

3. Arvioi ratkaisut

Riippuen ongelman luonteesta ja komentoketjustasi, parhaiden ratkaisujen arvioinnin voivat suorittaa nimetyt tiimit, tiimin johtajat tai ne voidaan välittää yrityksen päättäjille. Päätöksen tehneen on arvioitava mahdolliset kustannukset, tarvittavat resurssit ja mahdolliset esteet onnistuneelle ratkaisun toteuttamiselle.

Tämä vaatii useita taitoja, mukaan lukien:

• Analyysi
• Keskustelu
• Vahvistus
• Ryhmätyö
• Testin kehitys
• sovittelu
• Priorisointi

4. Toteuta suunnitelma

Kun toimintatapa on päätetty, se on otettava käyttöön vertailuarvojen kanssa, jotka voivat nopeasti ja tarkasti määrittää, toimiiko se. Suunnitelman toteuttamiseen kuuluu myös henkilöstölle tiedottaminen standardien toimintatapojen muutoksista.

Tämä vaatii taitoja, kuten:

• Projektinhallinta
• Projektin toteutus
• Yhteistyö
• Ajanhallinta
• Benchmark-kehitys

5. Arvioi ratkaisun tehokkuus

Kun ratkaisu on otettu käyttöön, parhailla ongelmanratkaisijoilla on järjestelmät, jotka arvioivat, toimiiko se ja kuinka nopeasti se toimii. Näin he tietävät mahdollisimman pian, onko ongelma ratkaistu vai täytyykö heidän muuttaa vastaustaan ​​ongelmaan kesken streamin.

Tämä edellyttää:

• Viestintä
• Tietojen analysointi
• Kyselyt
• Asiakaspalaute
• Viedä läpi
• Ongelmien karttoittaminen

Tässä on esimerkki ongelmanratkaisutaitosi osoittamisesta saatekirjeessä.

Kun minut palkattiin ensimmäisen kerran avustajaksi, perin 25 sarjaa sairauskertomusta, joista piti tehdä yhteenveto ja joista jokainen oli satoja sivuja pitkä. Samaan aikaan minun piti auttaa valmistautumaan kolmeen suureen tapaukseen, eikä vuorokaudessa ollut tarpeeksi tunteja. Selitettyään ongelman esimiehelleni, hän suostui maksamaan minulle, että tulen lauantaiaamuisin keskittymään ruuhkaan. Pystyin poistamaan ruuhkan kuukaudessa.

Laajentaa

Tässä on toinen esimerkki siitä, kuinka voit osoittaa ongelmanratkaisutaitosi saatekirjeessä:

Kun liityin Great Graphicsin tiimiin taiteellisena johtajana, suunnittelijat olivat jääneet inspiroimattomiksi entisen ohjaajan vuoksi, joka yritti mikrohallita suunnitteluprosessin jokaista vaihetta. Käytin viikoittaisia ​​pyöreän pöydän keskusteluja pyytääkseni luovaa palautetta ja varmistin, että jokaiselle suunnittelijalle annettiin täysi autonomia tehdä parhaansa. Esittelin myös kuukausittaisia ​​joukkuekilpailuja, jotka auttoivat rakentamaan moraalia, synnyttämään uusia ideoita ja parantamaan yhteistyötä.

Laajentaa

Ongelmanratkaisutaitojen korostaminen

Koska tämä on taito, joka on tärkeä useimmille työnantajille, aseta ne ansioluettelosi, saatekirjeen ja haastattelujen keskipisteeksi.

Jos et ole varma, mitä sisällyttää, katso aiemmista rooleista – olipa kyse akateemisista, töistä tai vapaaehtoistyöstä – saadaksesi esimerkkejä kohtaamistasi haasteista ja ratkaisemistasi ongelmista. Korosta aiheeseen liittyviä esimerkkejä saatekirjeessäsi ja käytä luettelokohtia ansioluettelossasi osoittaaksesi, kuinka ratkaisit ongelman.

Haastattelujen aikana ole valmis kuvailemaan tilanteita, joita olet kohdannut aiemmissa rooleissa, prosesseja, joita noudatit ongelmien ratkaisemiseksi, käyttämiäsi taitoja ja toimintasi tuloksia. Potentiaaliset työnantajat ovat innokkaita kuulemaan a johdonmukainen kertomus tavoista, joilla olet käyttänyt ongelmanratkaisutaitojasi .

Haastattelijat voivat esittää hypoteettisia ongelmia sinun ratkaistavaksesi. Perusta vastauksesi viiteen vaiheeseen ja viitata samankaltaisiin ratkaisemiisi ongelmiin, jos mahdollista. Tässä on vinkkejä haastattelun ongelmanratkaisukysymyksiin vastaaminen , ja esimerkkejä parhaista vastauksista.

Avaimet takeawayt

• Ongelmanratkaisutaidot auttavat sinua selvittämään, miksi ongelma tapahtuu ja kuinka ongelma ratkaistaan.
• Se on yksi keskeisistä taidoista, joita työnantajat hakevat työnhakijoilta.
• Ongelmanratkaisu alkaa ongelman tunnistamisesta, ratkaisujen keksimisestä, niiden toteuttamisesta ja niiden tehokkuuden arvioinnista.
• Koska tämä on taito, joka on tärkeä useimmille työnantajille, aseta ne ansioluettelosi, saatekirjeen ja haastattelujen keskipisteeksi.