Parhaat taidot vähittäiskaupan töihin
SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo
- Mitä ovat vähittäiskaupan taidot?
- Parhaat vähittäiskaupan taidot
- Silmää yksityiskohdille
- Liiketoiminnan tietoisuus
- Viestintä
- Asiakaspalvelu
- Tietokoneen perustaidot
- Ihmissuhdetaidot
- Laskutaito
- Myynti
- Lisää vähittäiskaupan taitoja
- Katso esimerkkejä vähittäiskaupan ansioluetteloista
Oletko koskaan ajatellut kaikkia suunnittelutunteja, jotka kuluvat kaupan pitämiseen ja asiakkaiden suostutteluun käyttämään rahojaan? Tämä on vähittäiskaupan maailma. Olipa kyseessä asiakkaiden avustaminen tavaratalossa tai pankin konttorin johtaminen, jokainen vähittäiskaupan rooli vaatii molempia kovaa ja pehmeitä taitoja .
Jos pidät ajatuksesta työskennellä paikassa, jossa ihmiset selailevat ja ostavat esillä olevia tuotteita, saatat rakastaa vähittäiskaupan maailmaa. Voit aloittaa tuotteiden myynnin lattialla ja jatkaa sitten kokonaisen myymäläalueen hallintaa. Ja kun yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa, vähittäiskaupan työskentely voi myös auttaa sinua kehittämään nopeasti uraa sähköisen kaupankäynnin parissa.
Mitä ovat vähittäiskaupan taidot?
Vähittäistaidot ovat taitoja, joihin liittyy tuotteiden myynti kuluttajille. Näitä taitoja tarvitaan monissa erilaisissa vähittäiskaupan työtehtävissä, mukaan lukien kassa , myyntiedustaja , vähittäiskauppias, vähittäisostaja, vähittäiskaupan johtaja, vähittäiskaupan myyjä , myymäläpäällikkö, ostaja ja paljon muuta.
Jos työskentelet vähittäiskaupassa, sinun on oltava hyvä numeroiden kanssa, vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja kyettävä vakuuttamaan asiakkaat tekemään ostoksia.
Parhaat vähittäiskaupan taidot
Silmää yksityiskohdille
Vähittäiskaupan työntekijöiden on keskityttävä yksityiskohtiin, olipa kyseessä sitten sen varmistaminen, että asiakas saa tarkan muutoksen, tavaran pitäminen liikkeessä täynnä tai tuotteiden asianmukaisen esittelyn varmistaminen. Yksityiskohtien katselu on kriittinen taito, kun yritetään houkutella asiakkaita tuotteeseen.
- Varasto
- Organisaatio
- Näyttöjen järjestäminen
- Varaston tarkastus
- Hyllyjen varastointi ja varastointi
- Ajanhallinta
- Visuaalinen myynti
- Ikkunanäytöt
Liiketoiminnan tietoisuus
Liiketoimintaa tietoisuus tarkoittaa ymmärrystä siitä, kuinka yritys tai toimiala toimii. Vähittäiskauppiaiden on ymmärrettävä, missä yrityksessä he työskentelevät, mitä tuotteita he myyvät ja millaisia asiakkaita ostavat heidän tuotteitaan.
- Tuotetieto
- Tietoisuus trendeistä
- Liiketoiminnan tietoisuus
- Vahingontorjuntatoimenpiteet
- Hallinto
- Markkinointi
- Tavaroiden valvonta
- markkinointi
- Toiminnot
- Tilaus
- Palkanlaskenta
- Tuotteen kierto
- Tuotteen hankinta
- Ostaminen
- Vastaanottaminen
- laivaus
Viestintä
Hyvät kommunikointitaidot ovat tärkeitä lähes kaikille vähittäiskaupan asemille. Vähittäiskaupan ihmisten on kyettävä puhumaan asiakkaiden, ostajien, muiden työntekijöiden ja työnantajien kanssa. Hyvät kommunikointitaidot tarkoittaa selkeää ja tehokasta puhumista ihmisten kanssa.
Hyvä viestintä sisältää myös aktiivisuutta kuuntelemassa . Tämä on erityisen tärkeää asiakkaiden kanssa työskennellessä. Sinun tulee osata kuunnella, mitä asiakas haluaa tai tarvitsee, ja auttaa häntä parhaansa mukaan.
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen
- Tervehdys asiakkaat
- Yhteydenpito muiden liikkeiden tai ostajien kanssa
- Tuotteiden selittäminen asiakkaille
- Asiakkaiden valitusten kuunteleminen
- Tilausten vastaanotto
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutaidot ovat tärkeitä lähes kaikille vähittäiskaupan asemille. Etenkin vähittäiskauppiaiden on oltava positiivisia ja ystävällisiä auttaakseen asiakkaita tekemään ostoksia ja ratkaisemaan ongelmia, joita he kohtaavat ostosten aikana.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa
- Asiakassuhteet
- Asiakastyytyväisyys
- Asiakaspalvelu
- Tervehdys asiakkaat
- Asiakkaiden valitusten kuunteleminen ja ratkaiseminen
- Suosittelemme tuotteita asiakkaille
Tietokoneen perustaidot
Monet vähittäiskaupan työpaikat nykyään sisältävät jonkin verran käyttöä tietokoneita ja mobiililaitteita , joten on tärkeää, että osoitat tekniikan taitoja, kun haet työtä vähittäiskaupan alalla. Saatat joutua käyttämään sähköistä rekisteriä, luottokorttiprosessoria tai myyntipistejärjestelmää (POS). Saatat myös joutua käyttämään johdon tietojärjestelmää analysoimaan osto- ja muita kuluttajatrendejä. Riippumatta työstäsi vähittäiskaupan alalla, tietokoneen käyttötaito antaa sinulle todennäköisesti kilpailuetua työssä.
- Analysoidaan Data
- Auta asiakkaita verkkotilausten tekemisessä
- Kassakoneet
- Kassatyö
- POS-järjestelmät
Ihmissuhdetaidot
Vähittäiskaupan työskentely edellyttää jatkuvaa vuorovaikutusta muiden kanssa, mukaan lukien asiakkaat, kollegat, työnantajat ja muut ostajat. Vähittäiskaupan ihmisten on kyettävä pukeutumaan ystävällisesti ja oltava kärsivällisiä turhautuneiden asiakkaiden kanssa. Tässä ovat tarkkoja ihmissuhdetaidot tarvitaan vähittäiskaupassa:
- Joustavuus
- Ystävällisyys
- Lähtevä
- Positiivisuus
- Suhteen rakentaminen
- Joukkueen rakentaminen
- Ryhmätyö
Laskutaito
Laskentataito (lukujen ymmärtäminen) on toinen tärkeä taito vähittäiskaupassa. Sinun on suoritettava peruslaskenta, laskettava hinnat, laskettava yhteen alennukset, tehtävä muutoksia asiakkaille, laskettava varasto ja paljon muuta. Saatat myös joutua laskemaan myyntiarvot tai arvioimaan tarvittavan varaston kuluttajatietojen trendien perusteella.
- Käteisvastuu
- Rahankäsittely
- Käteisen hallinta
- Tarkista hyväksyntä
- Tarkista Käsittely
- Luottohyväksyntä
- Luottokortit
- Varasto
- Matemaattiset taidot
- Hintaalennukset
- Hinnoittelu
Myynti
Tietysti, ollaksesi hyvä jälleenmyyjä, sinun on kyettävä siihen myydä tuotteita . Vähittäiskaupan työntekijöiden tulee olla vakuuttavia ja sitkeitä asiakkaiden kanssa ja vakuuttaa heidät siitä, että tietyt tuotteet ovat ostamisen arvoisia. Sinun tulee pystyä selkeästi selittämään yrityksen tuotteet ja markkinoimaan niitä asiakkaille.
- Myyntitavoitteiden saavuttaminen
- Ostajien neuvominen
- Tuotenäytösten järjestäminen
- Sulkemiset
- Muuttaa ostajat kanta-asiakkaiksi
- Tuotteiden ominaisuuksien ja etujen välittäminen
- Tuotteiden esittely
- Tarjoustuotteiden korostaminen asiakkaille
- Kannustamme asiakkaita harkitsemaan lisävarusteita
- Kannustetaan kaupan luottokortin käyttöön
- Pikasuhteen luominen asiakkaiden kanssa
- Myyntitavoitteiden ylittäminen
- Tuotteiden etujen selittäminen
- Kanta-asiakasohjelmat
- Päämäärätietoinen
- Autamme asiakkaita löytämään tuotteet
- Sitkeys
- Taivuttelu
- Tuotemerkkiuskollisuusohjelmien mainostaminen
- Suosittelemme ostettavaksi sopivia tuotteita
- Vaihtoehtoisten tuotteiden ehdottaminen, kun tuotteita ei ole saatavilla
Lisää vähittäiskaupan taitoja
- Tuotteen suorituskyky
- Tuotespesifikaatioiden kehittäminen
- Myyntimallien analysointi
- Asiakkaiden mieltymysten arviointi
- Brändin identiteetti
- Messut
- Toimittajasuhteet
- Tuotteen siirron määrittäminen
- Hinnoittelustrategia
- Tuotetietojen levittäminen
- Kilpailun arviointi
- Kauppiaan tietojärjestelmien oppiminen ja käyttäminen
- Keskeiset suorituskykyindikaattorit
- Ostosopimusten neuvotteleminen
- Tarjousten saaminen
- Varastojen hallinta
- Suosittelemme sesongin myyntiä ja likvidaatioita
- Tuotteen palautustietojen tarkistaminen
- Tuotteiden reitittäminen vähittäismyyntipisteisiin maantieteellisen ja väestörakenteen perusteella
- Toimittajan valinta
- Uusien linjojen käyttöönoton ajoitus
- Myyntiraportit
- Kannustimien luominen myyntihenkilöstölle
- Varkaudenestopöytäkirjojen laatiminen
- Tulevien henkilökunnan jäsenten haastattelu
- Vähittäiskaupan hallintaohjelmistojen oppiminen ja käyttäminen
- Vahingontorjuntatoimenpiteet
- Asiakkaiden valitusten ratkaiseminen
- Henkilökunnan säilyttäminen
Katso esimerkkejä vähittäiskaupan ansioluetteloista
- Vähittäiskaupan ansioluettelo kirjoitusvinkkeineen
- Vähittäiskaupan johtajan ansioluettelo
- Näyte vähittäiskaupan ja asiakaspalvelun ansioluettelosta
Kuinka saada taitosi erottumaan
Lisää tarvittavat taidot ansioluetteloosi: Sisällytä nämä termit ansioluetteloosi, erityisesti työkokemuksesi ja historiasi kuvauksiin.
Korosta taitoja saatekirjeessäsi: Voit myös sisällyttää nämä taidot omaan saatekirje . Korosta yksi tai kaksi tässä mainituista taidoista ja anna konkreettisia esimerkkejä tapauksista, joissa olet osoittanut näitä taitoja työssäsi.
Käytä taitosanojasi Työhaastattelu : Voit myös käyttää näitä sanoja haastattelussasi. Pidä tässä luetellut huipputaidot mielessäsi haastattelusi aikana ja ole valmis antamaan esimerkkejä siitä, kuinka olet käyttänyt kutakin taitoa.