Urasuunnittelu

Kuuntelutaidot

Kuinka paremmaksi kuuntelijaksi tuleminen hyödyttää uraasi

Hyvät kuuntelutaidot auttavat työsuhteita menestymään.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images



SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo

Kuunteleminen on a pehmeä taito jonka avulla ihmiset voivat ymmärtää muiden heille välittämiä tietoja. Se on osa kommunikaatiotaitosarjaa, joka sisältää puhetaidot, joka tunnetaan myös nimellä sanallinen viestintä ja ihmissuhdetaidot.

Vaikka kuulo on fyysinen kyky – yksi viidestä aististamme – kuuntelu on taito, jonka yksilö voi hankkia ja parantaa elämänsä aikana. Hyvät kuuntelutaidot auttavat sinua menestymään useimmissa ammateissa, mutta joissakin ammateissa erinomaiset kuuntelutaidot ovat välttämättömiä.

Voit olla loistava kuuntelija ilman hyvää kuulokykyä

Kuulovammaiset voivat olla hyviä kuuntelijoita, ja ne, joilla on erinomainen kuulo, voivat olla huonoja kuuntelijoita. Kuuntelutaidot edellyttävät kykyä vastaanottaa ja tulkita tietoa riippumatta siitä, miten sen vastaanottaa.

Kuinka hyvät kuuntelutaidot voivat parantaa uraasi

Hyvät kuuntelutaidot ovat välttämättömiä työssä menestymiselle. Niiden avulla voit suorittaa työtehtäväsi menestyksekkäästi, tulla toimeen pomosi ja työtovereiden kanssa sekä palvella asiakkaitasi.

Kun esimies antaa ohjeita tehtävän suorittamiseen, hyvät kuuntelutaidot auttavat sinua ymmärtämään heidän odotuksiaan. Kykysi suorittaa tehtäväsi onnistuneesti kasvaa.

Erinomaiset kommunikaatiotaidot, mukaan lukien kuuntelutaidot, ovat kaikkien hyvien ihmissuhteiden perusta. Työsuhteet eivät ole poikkeus. Kun ymmärrät työtoverisi, voit rakentaa suhteen heidän kanssaan. Tämä on tärkeää työskennellessäsi tiimipohjaisessa ympäristössä.

Myös asiakkaat ja asiakkaat hyötyvät hyvistä kuuntelutaidoistasi. Täyttääksesi heidän tarpeensa sinun on kyettävä ymmärtämään, mitä he ovat.

7 tapaa parantaa kuuntelutaitojasi

Seuraa näitä vinkkejä oppiaksesi olemaan hyvä kuuntelija:

  1. Säilytä katsekontakti: Toisen silmiin katsominen keskustelun aikana pakottaa sinut kiinnittämään huomiota ja myös ilmaisee puhujalle, että olet keskittynyt hänen sanomaansa.
  2. Vältä keskeyttämistä: Tallenna kysymyksesi ja kommenttisi, kunnes puhuja lopettaa puhumisen. Joku, joka on perehtynyt sanalliseen viestintään, pysähtyy säännöllisin väliajoin, jotta kuuntelija voi esittää kysymyksiä. On ok tehdä niin näissä kohdissa, mutta jos niin ei tapahdu, odota.
  3. Istu paikoillasi: Heiluttelu saa sinut näyttämään tylsältä.
  4. Nyökkää päätäsi: Tämä osoittaa puhujalle, että otat vastaan ​​hänen välittämänsä tiedot.
  5. Ole tarkkaavainen ei-sanallisiin vihjeisiin: Kiinnittää huomiota siihen, mitä puhuja ei sano, on yhtä tärkeää kuin olla tarkkaavainen hänen sanoihinsa. Etsi ei-verbaalisia vihjeitä, kuten ilmeitä ja asentoa, jotta ymmärrät kaiken.
  6. Nojaa kaiuttimeen : Tämä viestii toiselle henkilölle, että olet mukana keskustelussa.
  7. Toista ohjeet ja kysy sopivia kysymyksiä: Kun puhuja on lopettanut puhumisen, toista hänen ohjeitaan varmistaaksesi, että ymmärrät ne. Tämä on myös aika esittää kysymyksiä.

Kuuntelemisen esteet ja niiden ylittäminen

Esteet voivat häiritä kykyäsi ymmärtää, mitä joku sanoo. Ne sisältävät sekä ulkoisia että sisäisiä tekijöitä.

Puhujan vieras aksentti tai puhehäiriö voi vaikeuttaa niiden ymmärtämistä. Taustamelu, kuten liikenteen äänet tai kova musiikki, voivat myös haitata kykyäsi kuunnella.

Myös sisäiset tekijät voivat haitata sinua. Omat ennakkoluulosi ja ennakkoluulosi voivat muodostaa merkittävän esteen. Et esimerkiksi ehkä ota ketään vakavasti, koska sinulla on ennakkokäsitys heistä. Ahdistus tai viha voi myös vaikeuttaa jonkun sanoman ymmärtämistä. Myös omat keskittymisvaikeutesi voivat olla ongelma.

Jos kohtaat yhden tai useamman näistä tiesulkuista, yritä parhaasi mukaan käsitellä niitä. Pyydä esimerkiksi jotakuta, jolla on voimakas aksentti, puhumaan hitaammin. Siirry hiljaisempaan paikkaan, jos taustamelu häiritsee kykyäsi vastaanottaa tietoa. Ennakkoluulojesi tai ennakkoluulojesi voittaminen on vaikeampaa, mutta niiden tiedostaminen on hyvä paikka aloittaa.

Erinomaisia ​​kuuntelutaitoja vaativat urat

Erinomaiset kuuntelutaidot ovat välttämättömiä näiden ja muiden ammattien päätyötehtävien suorittamiseksi:

Aktiivisen kuuntelijan 5 tärkeintä etua

Erinomaiset kuuntelutaidot auttavat sinua:

  • Suorita työsi hyvin
  • Rakenna hyviä suhteita työtovereihisi ja pomosi kanssa
  • Työskentele joukkueen jäsenenä
  • Vastaa asiakkaiden tai asiakkaiden tarpeisiin ja ratkaise heidän ongelmansa
  • Täyttää tiettyjen ammattien pätevyys