Työhaastattelut

Työhaastattelukysymys: 'Kuinka käsittelet haastetta?'

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo Kuvassa nainen haastattelussa. Tekstissä lukee:

Theresa Chiechi / Tasapaino

Kysymys: 'Kuinka sinä (tai sinä) käsitit haasteen? voi olla a hankala sellainen . Toisaalta se on sinulle mahdollisuus kommunikoida ongelmanratkaisu ja kriittistä ajattelua sekä kykyäsi menestyä stressin alaisena.

Toisaalta on olemassa useita tapoja käsitellä haastetta. Yksi yritys saattaa suosia työntekijää, joka omaksuu harkitun, metodologisen ja suunnitelmallisen lähestymistavan, kun taas toinen organisaatio saattaa mieluummin henkilöitä, jotka sukeltavat haasteeseen ja tekevät kaikkensa vastatakseen haasteeseen ilman, että ajattelevat välttämättä isompaa kuvaa.

Mitä haastattelija todella haluaa tietää

Jokainen työntekijä kohtaa aika ajoin haasteita. Tämän kysymyksen avulla haastattelijat haluavat saada käsityksen lähestymistavastasi. Toimistokulttuurista riippuen jotkut lähestymistavat ovat järkevämpiä kuin toiset.

Toimialasta riippuen erilaiset ongelmien hallintatekniikat voivat olla etusijalla.

Kuinka vastata haasteeseen?

Noudata tätä kolmivaiheista strategiaa muotoillaksesi tehokkaan vastauksen:

Vaihe 1: Muista haaste, joka oli merkittävä, mutta jota pidät onnistuneena.

Mikä tärkeintä, haluat pystyä keskustelemaan todellisesta ammatillisesta haasteesta tai ongelma , ei mielivaltainen tai ärsyttävä tapahtuma. Haluat myös pystyä määrittelemään, kuinka onnistuit haasteeseen.

Mainitse mahdollisuuksien mukaan haaste, joka liittyy eniten hakemaasi rooliin.

Vastauksessasi haluat asettaa haasteen selkeästi ja ytimekkäästi.

Vaihe 2: Älä vain sano mitä teit – selitä, miten teit sen.

Työnantaja on kiinnostunut oppimaan sinun lähestyä haasteeseen, mukaan lukien tekemäsi toimet ja ajatusprosessisi. Älä hyppää eteenpäin lopputulokseen. Käytä erityisiä tietoja kuvataksesi, mitä teit edistääksesi ratkaisua.

Vaihe 3: Korosta tulosta ja sitä, mitä opit siitä.

Työnantajat haluavat palkata henkilöitä, jotka voivat muuttaa haasteet mahdollisuuksiksi. Kun pohdit vastausta, mieti tapoja korostaa, kuinka hyödynsit vaikeasta ajasta. Todellisessa maailmassa ei tietenkään ole mahdollista heiluttaa taikasauvaa ja muuttaa jokaista vaikeutta suureksi menestykseksi. On mahdollista oppia vaikeuksistasi ja sitten soveltaa oppimaasi tuleviin haasteisiin. Muista ilmaista huomiosi ja kuinka haasteet ovat auttaneet sinua kasvamaan.

1:04

Katso nyt: 3 vinkkiä vastaamiseen 'Kuinka selvisit haasteesta?'

Esimerkkejä parhaista vastauksista

Esimerkkivastaus #1

Vaikean talouskauden aikana pystyin neuvottelemaan tyydyttävästi takaisinmaksuaikataulut useiden toimittajien kanssa. Kehitin molempia osapuolia hyödyttävän maksusuunnitelman ja vaihto-ohjelman, joka toimi yritykseni tulovirran ja projektiaikataulun sekä toimittajan tuolloisten tarpeiden kanssa. Lisäksi sopimuksen saaminen oli helpompaa, koska työskentelin kovasti kehittääkseni positiivista suhdetta myyjään niiden kuukausien aikana, jolloin olimme työskennelleet yhdessä. Tästä kokemuksesta opin, kuinka tärkeää on ajatella laatikon ulkopuolella, kun ratkaistaan ​​ongelmaa. Opin myös, kuinka tärkeää on kehittää ja ylläpitää hyviä suhteita myyjiin.

Laajentaa

Miksi se toimii: Tämä vastaus osoittaa selvästi, kuinka ehdokas pystyi vastaamaan tähän haasteeseen. Lisäksi tämä vastaus korostaa myös uusia kykyjä ja tietotaitoa, jotka on saatu vastauksena tähän haasteeseen.

Esimerkkivastaus #2

Kun uuden tuotteemme ohjelmistokehitys pysähtyi, koordinoin tiimiä, joka onnistui saamaan aikataulun takaisin raiteilleen. Pystyimme ratkaisemaan ongelmat onnistuneesti hyvin lyhyessä ajassa ja polttamatta tiimiämme täysin loppuun. Pystyin tekemään tämän motivoimalla vanhempi insinööritiimi ideoimaan teknologisesti innovatiivista ratkaisua, joka ratkaisisi asiakkaan ongelmat vähemmällä kehitystyötunnillamme.

Laajentaa

Miksi se toimii: Tämä vastaus korostaa kahta ominaisuutta, jotka ovat usein työnantajille erittäin tärkeitä: aikataulussa pysyminen ja työntekijöiden motivointi. Jos tämä vastaus olisi pysähtynyt ensimmäiseen virkkeeseen, se olisi epämääräinen - ne lisäyksityiskohdat 'miten' tähän haasteeseen vastaamisessa tekevät suuren eron tämän vastauksen tehossa.

Esimerkkivastaus #3

Pitkäaikainen asiakas oli viemässä liiketoimintaansa kilpailijalle. Tapasin asiakkaan ja pystyin muuttamaan päivittäistä tilin käsittelyä liiketoiminnan säilyttämiseksi. Tästä tilanteesta opin, kuinka tärkeää on olla tietoinen asiakassuhteista ja toiminnoista, ei vain ongelmien ilmaantumisen jälkeen, vaan koko suhteen ajan. Tämän seurauksena muut tilivastaavat ovat ottaneet käyttöön sisäänkirjautumis- ja hallintaprosessini, ja he ovat myös nähneet parempia tuloksia tilillään.

Laajentaa

Miksi se toimii: Tämä ehdokas ei vain oppinut mielekästä strategiaa, vaan henkilö myös jakoi tiedot laajasti (eikä hamstrannut sitä). Tämä vastaus tekee selväksi, kuinka arvokas työntekijä olisi tiimilleen.

Esimerkkivastaus #4

Yrityksemme uutiskirje lähetettiin usein myöhässä – ja mikä pahempaa, siinä oli joskus virheitä tai kirjoitusvirheitä. Se oli huono ulkoasu markkinointiosastolta. Tarkistin tämän uutiskirjeen työnkulun tiimin kanssa, mikä paljasti useita ongelmia: Uutiskirjeiden lähettämiselle ei ollut määräaikaa, eikä kenelläkään ollut projektin omistusta. Markkinointikoordinaattorimme oli hiljattain pyytänyt lisää vastuuta, joten pyysin häntä valvomaan prosessia. Yhdessä loimme aikataulun, palautuslomakkeen ja tarkistusprosessin. Näiden muutosten käyttöönoton jälkeen uutiskirje on ilmestynyt täsmälleen ajallaan ja virheettömästi – lisäksi klikkaukset ja avautumiset ovat lisääntyneet.

Laajentaa

Miksi se toimii: Ehdokas kertoo selkeästi haasteen ja miksi sen korjaaminen oli tärkeää. Sitten on selkeästi esitetty toimenpiteet tilanteen parantamiseksi. Positiivisten tulosten saavuttaminen ongelman korjaamisen lisäksi on mukava positiivinen merkki vastauksesta.

Vinkkejä parhaan vastauksen antamiseen

Näytä työsi: Kuten edellä mainittiin, sinun kannattaa käydä läpi prosessisi ja käyttämäsi strategiat.

Älä unohda isoa kuvaa: Mainitse se, jos tähän haasteeseen vastaaminen muutti työnkulkuasi tai työtyyliäsi tai tapahtui suuri kokonaisvaltainen oppitunti. Ja muista mainita lopputulos.

Pidä se yksinkertaisena: Älä juutu ammattikieltä tai yrityskohtaisiin työnkulkuihin ja terminologioihin. Tavoitteesi on jakaa haaste – ja ratkaisusi – helposti seurattavalla kielellä.

Mitä ei saa sanoa

Älä syyllistä: Syntyikö haaste esimiehesi epäpätevyyden tai työtoverin huolimattomuuden vuoksi? Tämä ei ole oikea aika mainita siitä. Vältä sormella osoittamista. Pidä haasteen kuvaus neutraalin sävyisenä.

Pysy kaukana merkityksettömistä tapahtumista: Ihannetapauksessa korostat tilannetta, joka on olennainen, kuten monien yritysten kohtaama haaste. Tällä tavalla haastattelija pystyy visualisoimaan työsuorituksesi.

Mahdolliset jatkokysymykset

Joitakin kysymyksiä, joita saatat saada vastattuasi, ovat:

Avaimet takeawayt

Keskity prosessiin tulosten sijaan. Tulos on tärkeä, mutta niin on myös se, kuinka päädyit siihen.

Valitse asiaankuuluvat haasteet. Pyri mahdollisuuksien mukaan jakamaan tilanne, joka paljastaa opitun taidon, josta on hyötyä haastateltavalle yritykselle.

Kuvaile haaste nopeasti. Tällä tavalla voit kaivaa ratkaisuun ja prosessiisi päästäksesi perille, mistä haastattelijat ovat eniten kiinnostuneita kuulemaan.