Työhaastattelut

Haastattelukysymyksiä ongelmien käsittelystä

Liikenaiset kättelevät pöydän poikki työhaastattelussa.

••• Ariel Skelley / Getty Images

Yritykset etsivät jatkuvasti työntekijöitä, jotka pystyvät ratkaista ongelmia . Siksi haastattelijat kysyvät usein hakijoilta, kuinka he ovat selviytyneet haasteista työpaikalla. Myös kysymyksiä kuten ' Kuvaile ongelmaa, jonka kohtasit edellisessä työssäsi ' ovat tapa haastattelijoille arvioida suhtautumistasi entisiin esimiehiin tai työnantajiin ja nähdä, syyllistätkö vai otatko vastuun.

Kun tämän tyyppisiä kysymyksiä kysytään, on parasta ajatella niitä pyyntönä kertoa, miten sinulla on puuttui ratkaisemaan menneisyyden ongelmia sen sijaan, että olisi mahdollisuus valittaa vaikeista työtilanteista.

Esimerkkejä valmiina jaettavaksi

Valmistele esimerkkejä siitä, kuinka olet käsitellyt ongelmia tai kohdannut haasteita jokaisessa ansioluettelossasi olevassa työssä, harjoittelussa, vapaaehtoistyössä ja johtajaroolissa. Valitse ongelmatilanteet, joissa osallistumisesi johti ratkaisuun, ja vältä ratkaisemattomia tai vaikeita ongelmia, joita ei voitu parantaa tai korjata.

Muista, että työnantajat kuuntelevat vastaustasi. He haluavat oppia ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään konflikteja ja tekemään aloitteen ongelmien tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Etsi esimerkkejä, jotka osoittavat kykyjä, joista on hyötyä haastateltavassa tehtävässä. Kuten ansioluetteloissa, luvut voivat olla vaikuttavia : jos lisäsit myyntiä, lyhensit aikaa tai sait tuloksen, joka voidaan mitata mittareilla, muista jakaa tiedot.

Kuvaile ongelmaa, toimiasi ja tuloksia

Kuvaa tilanne kussakin esimerkissä niin yksityiskohtaisesti, että se kuvaa ongelman suuruutta ja luonnetta. Kerro sitten, miten arvioit tilanteen ja toimit haasteeseen vastaamiseksi. Korosta niitä taitoja tai ominaisuuksia, joita hyödynsit puuttuaksesi asiaan. Sisällytä taidot, jotka oikeuttavat sinut työhön. Lopuksi kuvaile tulokset, joita olet auttanut saavuttamaan tai kuinka tilanne parani. Tarinojesi ei tarvitse edustaa monumentaalisia saavutuksia; pienet onnistumiset, jotka kuvaavat keskeisiä vahvuuksiasi, ovat riittäviä.Vältä sekaisin ja varmista, ettet puhu negatiivisesti työtovereista tai esimiehistä.

Voit esimerkiksi jakaa tarinan, kuten 'Ensimmäisenä vuonnani henkilöstöpäällikkönä ABC-yhtiössä huomasin, että uusia työntekijöitä poistui nopeammin kuin olin kokenut aiempien työnantajien palveluksessa. Päätin tehdä kyselyn liikevaihdon syiden selvittämiseksi. Huomasin, että he eivät olleet tyytyväisiä saamansa palautteen ja mentoroinnin tasoon. Tein protokollat ​​esimiehille tapaamaan uusia työntekijöitä säännöllisin väliajoin ensimmäisen vuoden aikana ja perustin mentorointiohjelman.Toisena vuotenani uusien työntekijöiden vaihtuvuus väheni 30 % ja tutkimukset osoittivat korkeampaa työtyytyväisyyttä.

Vinkkejä tähän kysymykseen vastaamiseen

Kun mietit, kuinka vastaisit tähän kysymykseen, käytä näitä vinkkejä auttaaksesi sinua muotoilemaan vahvan vastauksen.

  • Harjoittele tarinankerrontaa: Vältä pitkää taukoa ja kiemurtelevaa, keskittymätöntä tarinaa harjoittelemalla vastauksia. Tunne suuria saavutuksiasi kussakin asemassa, jotta voit tarjota johdonmukaisen ja merkityksellisen tarinan. Muista: työnantajat ovat kiinnostuneita näkemään, miten ajattelet ja ratkaiset ongelmia.
  • Valitse hyvä esimerkki: Tämä on tilanne, jossa yleinen vastaus, kuten 'vastaan ​​ongelmiin aina nopeasti ja tehokkaasti' ei sovi. Valitse esimerkkejä, jotka tuovat asiaankuuluvat taitosi esille. Vältä sormella osoittamista tai syyllistämistä ja pidä kieli neutraalina kuvattaessasi ongelman syytä.
  • Muista korostaa tuloksia: Ole tarkka siitä, mitä olet saanut aikaan. Jos voit sisällyttää numeroita, kuten 'Tämä lisäsi myyntiä 10 % vuodessa' tai 'Tämä alensi ylityökustannuksia 1 000 dollarilla kuukaudessa', muista mainita ne.

Vinkkejä vastaamiseen, kun sinulla ei ole työkokemusta

Jos sinulla ei ole työkokemusta, on hyvä käyttää esimerkkejä koulusta. Yritä vain pitää se merkityksellisenä ja korostaa kekseliäisyyttäsi. Kun vastaat kysymykseen, havainnollista esimerkkiä. Selitä tilanne ja sen tärkeys, mikä meni pieleen, mikä vaikutus ongelmalla on voinut olla, mitä teit sen korjaamiseksi ja lopullisia tuloksia.

Hyvä esimerkki olisi: 'Minulla oli biologian tunnilleni tärkeä paperi. Se oli laaja tutkimusprojekti ja muodosti suuren osan arvosanastani. Olin melkein valmis ja kirjoitin juuri päätelmää, kun ukkosmyrsky iski ja sähköt katkesivat. Professorillani on tiukka myöhästymiskäytäntö, eikä hän hyväksy tekosyitä, joten tiesin, että minun oli luovutettava se seuraavana aamuna ajoissa tai epäonnistun tehtävässä. Etsin puhelimellani kahviloita, jotka olivat auki koko yön ja joissa oli langaton internetyhteys.Tein varmuuskopiot työstäni usein, joten menetin vain noin puolitoista sivua. Saatoin mennä kahvilaan, kirjoittaa kadonneet paperin kohdat uudelleen, lisätä lähteet ja oikoluku. Annoin sen seuraavana aamuna ajoissa, ja sain lopulta A:n paperille ja luokassa.

Tässä esimerkissä ehdokas osoittaa olevansa valmistautunut; hän varmuuskopioi säännöllisesti työtään, mikä osoittaa olevansa huolellinen ja tunnollinen. Kun sähköt katkesivat, hän ajatteli etsiä alueita, joissa hän voisi työskennellä, osoittaen nopeaa ajattelua ja kekseliäisyyttä ongelman edessä. Hän löysi tavan saada työ tehtyä ja piti määräajassa laadusta tinkimättä. Tämä on erinomainen esimerkki, joka osoittaa, että olet hyvä työntekijä.