Taidot Ja Avainsanat

Tärkeitä taitoja myyntityöntekijöihin

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo Myyjän ammattitaidot

Kuva Tasapaino

Myyjillä on laajat ja joustavat vastuualueet, joihin kuuluu usein toimia kassana, asiakaspalvelun edustajana, varastonhoitajana ja siirtyä muihin rooleihin, joskus useisiin rooleihin, yhden päivän aikana.

Eri kaupat korostavat erilaisia ​​taitoja, joten myyjien työpaikat vaihtelevat yhtiöittäin.

Kaikille näille asemille yhteistä on keskittyminen auttamaan asiakkaita saamaan tarvitsemansa vähittäiskaupan ympäristössä. Jotkut myyjät nousevat yrityksen tikkaita ylöspäin, toiset pysyvät paikoillaan ja edelleen toiset siirtyvät muille aloille. Mutta jos sinulla on nämä taidot, voit löytää työtä melkein mistä tahansa.

Millaisia ​​taitoja tarvitset ollaksesi myyntiedustaja?

Jotkut tarvitsemistasi taidoista ovat erityisiä tiettyjä tehtäviä varten joko siksi, että jokainen myymälä tekee asioita hieman eri tavalla tai koska yritykset määrittelevät nämä työt vaihtelevasti. Sinun voidaan esimerkiksi odottaa työskentelevän myyjien tai varastohyllyjen kanssa tai ei. Muut taidot ovat yleisiä lähes kaikissa myyntityöntekijän tehtävissä.

Rahankäsittelytaidot

Useimmat myyjät ovat mukana viimeistelyssä myynti sekä raha- ja luottokorttitapahtumien käsittely. Sinun tulee osata käyttää kassakonetta ja mahdollisesti myös Microsoft Officea. Tarvitset kirjanpidon perustaitoja muutoksen tekemiseen ja virheiden havaitsemiseen. Saatat joutua sitoutumaan.

  • Kassa
  • Rahankäsittely
  • Kassakone
  • Luottokortit
  • Muutoksen tekeminen
  • Microsoft Office
  • Rahankäsittely
  • Rahatapahtumat
  • Tapahtumat

Viestintä- ja asiakaspalvelutaidot

Koska myyjät työskentelevät suoraan asiakkaiden kanssa, heillä on taitoja ja kokemusta viestintää ja asiakassuhteet ovat arvokkaita. Näitä ovat verbaaliset viestintää asiakaspalveluun ja vaikeiden ihmisten tekemiseen, mutta tarvitset myös kirjallista viestintää kylttien kehittämiseen, sähköpostien kirjoittamiseen ja mahdollisesti kirjanpitoon.

  • Viestintä
  • Kommunikoi brändistä
  • Asiakaspalvelu
  • Asiakassuhteet
  • Asiakaspalvelu
  • Vaikeiden ihmisten kanssa tekeminen
  • Tervehdys asiakkaat
  • Sanallinen viestintä
  • Visuaaliset näytöt
  • Kirjallinen viestintä

Tuotteiden ja palveluiden tuntemus

Jos sinulla on syvällinen tietämys myymistäsi tuotteista ja palveluista, voit auttaa asiakkaita tekemään tietoisia valintoja. Se on hyvä asia asiakkaillesi ja myös työnantajallesi, koska ihmiset tuovat liiketoimintansa paikkoihin, joissa palvelu on luotettavaa. Myös myymäläsi syvällinen tuntemus on tärkeää. Yksinkertaisten ohjeiden antamisesta (missä säilytät evästeitä?) palveluiden ja käytäntöjen selittämiseen, avustasi auttaa asiakkaita käyttämään kauppaasi paremmin.

  • Bränditietoisuus
  • Tuoteinnostus
  • Tuotetieto
  • Mitoitus
  • Kauppapalveluiden tuntemus

Myyntitaidot

Myydään voi vaihdella yksinkertaisesti asiakkaiden auttamisesta löytämään etsimänsä, aktiivisesti rohkaisemaan asiakkaita ostamaan lisää tai ostamaan tiettyjä asioita myyntitavoitteiden saavuttamiseksi. Tarvitset hyvää huomiota yksityiskohtiin ja vahvoja suhteiden rakentamistaitoja. Se on toinen paikka, jossa on ratkaisevan tärkeää, että sinulla on syvällinen tietämys siitä, mitä myymäläsi myy. Sinun on ymmärrettävä peruskirjanpito ja varastointi, jotta voit seurata, missä olet tavoitteidesi suhteen ja missä sinun tulee olla.

  • Saavuta myyntitavoitteet
  • Silmää yksityiskohdille
  • markkinointi
  • Vakuuttava
  • Suhteen rakentaminen
  • Myynti
  • Myyntimäärä
  • Myydään

Henkilökohtaiset hallintataidot

Siellä on myös henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia, tapoja ja kykyjä joka voi olla arvokasta myyjälle.

Et ehkä ajattele niitä taitoina, mutta ne voidaan oppia, ja jos korostat niitä rekrytointiprosessissa, saat todennäköisemmin työpaikan.

Sinun on oltava luotettava, tehokas ja kykenevä tekemään monia asioita. Sinun tulee olla täsmällinen, mutta silti pystyä olemaan joustava aikatauluissasi. Henkilökohtainen puhtaus on tärkeää, samoin kuin ammattimainen ulkonäkö ja käytös. Sinun on kyettävä tekemään aloite ja oltava myös joukkuepelaaja, joka pystyy seuraamaan ohjeita. Sinun tulee olla kohtelias, ystävällinen ja innostunut. Positiivinen asenne auttaa aina.

  • Puhtaus
  • Luotettava
  • Tehokas
  • innostus
  • Joustava
  • Joustava aikataulu
  • Noudata ohjeita
  • Ystävällinen
  • Aloite
  • Ihmissuhde
  • Moniajo
  • Organisaatio
  • Ihmiset
  • Miellyttävä
  • Vakuuttava
  • Kohteliaisuus
  • Positiivinen asenne
  • Ammattilainen
  • Täsmällinen
  • Luotettava
  • Team Focus
  • Joukkuepelaaja
  • Ryhmätyö
  • ajantasaisuus

Lisää asemaperusteisia myyntihenkilöstön taitoja

Nämä taidot liittyvät usein tiettyihin tehtäviin tai ammattinimikkeisiin. Oletko suorittanut jotain näistä tehtävistä tai tehtävistä?

  • Kassa
  • Osaston huolto
  • Esittelyrakennus
  • Näytöt
  • Käyttöliittymän toiminnot
  • Vahingontorjuntatoimenpiteet
  • Säilytä myymälästandardit
  • Planogrammin muutokset
  • Myyntipistejärjestelmät (POS)
  • Hinnoittelu
  • Vähittäiskauppatoiminnot
  • Palauttaa
  • Myynti
  • Varastonhallinta
  • Varastojen täydentäminen
  • Sukat
  • Myyjäsuhteet
  • Visuaalinen myynti

Tarkista malli-ansioluettelo

Tämä on esimerkki ansioluettelosta, joka on kirjoitettu myyntityöntekijän tehtävää varten. Voit yksinkertaisesti lukea alla olevan näytteen tai ladata mallin (saatavilla Google Docsille ja Word Onlinelle).

Myyjän ansioluettelomalli

@ The Balance 2020

Lataa ansioluettelomalli

Esimerkki myyntitaitoihin keskittyvästä ansioluettelosta (tekstiversio)

Sally myynti
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
sally.sales@email.com

MYYNTIASITOJA

Edustaa luksusbrändejä innostuneesti ja menestyksekkäästi .

Osoittanut intohimoa korkealaatuisten kauneus- ja hajuvesibrändien mainostamiseen vähittäiskaupassa. Aloita helposti konsultatiivisia keskusteluja asiakkaiden mieltymysten tunnistamiseksi ja voittavien tuoteratkaisujen tarjoamiseksi. Säilytä virheetön persoonallinen ulkonäkö ja ammattimainen käytös.

Keskeisiä taitoja ovat: Asiakassuhteet • Innovatiivinen visuaalinen myynti • Rahankäsittely / Luottojen käsittely • Erinomainen tuotetuntemus • Planogrammin optimointi • Osaston ylläpito / varastointi

AMMATILLINEN KOKEMUS

SEPHORA, Santa Monica, CA
Myyntiassistentti (Kesäkuu 2018 – Nykyään)
Tervehdi ja tarjoa huomaavaista palvelua ja tuotesuosituksia ylellisen vähittäiskaupan asiakkaille. Keskustele ja esittele kauneustuotteita innostuneesti; Suunnittele ja pystytä houkuttelevia visuaalisia myyntiesityksiä. Käsittele luotto- ja käteismaksut 100 %:n tarkkuudella. Avainsaavutukset:

  • Ylitti jatkuvasti kaikki asetetut myyntitavoitteet mennessä yli 20 % jokaiselta toimintavuodelta.
  • Yhteistyössä myymälän johdon kanssa suunnitella ja toteuttaa suunnitelmamuutoksia, jotka paransivat liikennettä ja asiakkaiden keskimääräistä kaupassa vietettyä aikaa 35 prosentilla.
  • Ylennettiin kuukauden kuluessa palkatuksesta avaimenhaltijan asemaan todistetun vastuullisuuden, kypsyysasteen ja täydellisen työmäärän perusteella.

MACY'S, Santa Monica, CA
Myyntiassistentti (toukokuu 2015 – kesäkuu 2018)
Taitavasti hoidettu tuotemyynti ja palautus suuren volyymin tavaratalon hajuvesitiskillä. Auttoi asiakkaita tuotteiden valinnassa ja kuvaili tämänhetkisiä myynninedistämistoimia; huolella varmistanut myyntiesineiden puhtauden ja järjestyksen. Avainsaavutukset :

  • Ennakoivasti lisätty tietämystä äskettäin lanseeratuista tuotteista, jotka auttavat luomaan ainutlaatuisia näyttöjä ja keskustelunaiheita.
  • Auttoi toteuttamaan menetyksiä ehkäiseviä strategioita, jotka vähensivät myymälävarkauksia 60%.
  • Ansainnut useita Kuukauden työntekijä -palkintoja.

KOULUTUS JA TUNNISTUSTIEDOT

SANTA MONICA COMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA
Associate of Science – myynti ja edistäminen

Tekniset taidot: Microsoft Office Suite • POS-järjestelmät

Laajentaa

Tarkista lisää näytteitä

Kuinka saada taitosi erottumaan

Yhdistä taitosi työhön: Taitovaatimukset vaihtelevat hakemasi työn mukaan, joten muista lukea työnkuvaus huolellisesti ja tutustua taitojen luetteloon työn ja taitotyypin mukaan .

Sisällytä taidot työhakemusmateriaaleihin: Tässä luetellut taidot ovat niitä, jotka ohjelmoidaan usein hakijoiden seurantajärjestelmät joita monet työnantajat käyttävät nyt hakemusten tarkistamiseen. Sisällytä ne ansioluetteloosi ja saatekirjeeseen.

Käytä taitojasi korostaaksesi kokemustasi: Käytä näitä taitoja avainsanoja korostaaksesi, mitä voit tehdä. Valmista konkreettisia esimerkkejä näiden taitojen toteuttamisesta, jotta voit keskustella niistä työhaastatteluissa.