Työhaastattelut

STAR-haastatteluvastausmenetelmän käyttäminen

Haastattelija tapaaminen ehdokkaan kanssa

••• SDI Productions / Getty Images

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo

Onko sinulla vaikeuksia antaa ytimekkäitä vastauksia haastattelu kysymykset ? Oletko epävarma kuinka jaa saavutuksesi haastattelun aikana kuulostamatta kerskailta? Mikä on paras tapa kertoa haastattelijalle, että olet oikea ehdokas tehtävään?

STAR-haastatteluvastausmenetelmä voi auttaa. Käyttämällä tätä haastattelukysymyksiin vastaamistapaa voit tarjota konkreettisia esimerkkejä tai todisteita siitä, että sinulla on käsillä olevaan työhön tarvittava kokemus ja taidot. Pystyt jakamaan esimerkkejä siitä, kuinka olet onnistunut käsittelemään tilanteita työssäsi.

TÄHTI: Tilanne, Tehtävä, Toiminta, Tulos

STAR tarkoittaa S tilanne, T kysyä, TO toiminta, R tulos. Tämän strategian käyttäminen on erityisen hyödyllistä vastauksena osaamiskeskeisiä kysymyksiä , jotka yleensä alkavat lauseilla, kuten 'Kuvaile aikaa, jolloin...' ja 'Anna esimerkki tilanteesta, jossa....'

Lue alta tarkempi kuvaus STAR-haastatteluvastaustekniikasta ja esimerkkejä sen parhaasta käytöstä.

Tähtien haastattelumenetelmä

Jon Marchione / Tasapaino

Mikä on STAR-haastatteluvastausmenetelmä?

STAR-haastatteluvastausmenetelmä on tapa vastata käyttäytymishaastattelu kysymyksiä. Käyttäytymishaastattelukysymykset ovat kysymyksiä siitä, miten olet käyttäytynyt aiemmin. Tarkemmin sanottuna ne koskevat sitä, kuinka olet hoitanut tietyt työtilanteet. Tätä tekniikkaa käyttävät työnantajat analysoivat työpaikkoja ja määrittelevät taidot ja ominaisuudet, joita korkean tason suorittajat ovat osoittaneet kyseisessä työssä.

Koska aiempi suoritus voi olla hyvä tulevaisuuden ennustaja, haastattelijat esittävät nämä kysymykset selvittääkseen, onko hakijoilla taidot ja kokemukset, joita vaaditaan menestyäkseen työssä.

Esimerkiksi työnantajat saattavat etsiä todisteita ongelmanratkaisutaidot , analyyttinen kyky , luovuus, sinnikkyys epäonnistumisten läpi, kirjoitustaidot, esitystaidot, ryhmätyöhön suuntautumista , vakuuttavia taitoja , määrälliset taidot tai tarkkuus.

Esimerkkejä käyttäytymishaastatteluun liittyvät kysymykset Sisällytä seuraavat:

  • Kerro minulle tilaisuudesta, jolloin jouduit suorittamaan tehtävän tiukassa määräajassa.
  • Oletko koskaan ylittänyt velvoitteensa?
  • Mitä teet, kun tiimin jäsen kieltäytyy suorittamasta työkiintiötään?

Jotkut haastattelijat jäsentävät kysymyksensä STAR-tekniikalla. Työnhakijat voivat kuitenkin myös käyttää STAR-haastattelumenetelmää valmistautuakseen käyttäytymishaastattelukysymyksiin.

STAR-avainkäsitteet

STAR on lyhenne neljästä keskeisestä käsitteestä. Jokainen konsepti on askel, jota työnhakija voi hyödyntää vastatakseen käyttäytymishaastatteluun. Käyttämällä kaikkia neljää vaihetta työnhakija antaa näin kattavan vastauksen. Lyhenteen käsitteet sisältävät seuraavat:

Tilanne: Kuvaile kontekstia, jossa suoritit työn tai kohtasit haasteen työssäsi. Työskentelit esimerkiksi ryhmäprojektissa tai sinulla oli konflikti työtoverin kanssa. Tämä tilanne voidaan vetää työkokemuksesta, vapaaehtoistyöstä tai muusta asiaankuuluvasta tapahtumasta. Ole mahdollisimman tarkka.

Tehtävä: Kuvaile seuraavaksi vastuutasi kyseisessä tilanteessa. Ehkä sinun piti auttaa ryhmääsi saattamaan projekti päätökseen tiukassa määräajassa, ratkaisemaan konflikti työtoverin kanssa tai saavuttamaan myyntitavoite.

Toiminta: Kuvaile sitten, kuinka suoritit tehtävän tai yritit vastata haasteeseen. Keskity siihen, mitä teit, sen sijaan, mitä tiimisi, pomosi tai työtoverisi teki. (Vinkki: Sen sijaan, että sanoisit 'teimme xyxin', sano ' minä teki xyz.')

Tulos: Lopuksi selitä toteutetun toiminnan tulokset tai tulokset. Saattaa olla hyödyllistä korostaa sitä, mitä olet saanut aikaan tai mitä olet oppinut.

Kuinka valmistautua haastatteluun STARin avulla

Koska et tiedä etukäteen mitä haastattelutekniikoita haastattelijasi käyttämä, hyödyt useiden skenaarioiden laatimisesta työpaikoistasi.

Tee luettelo työn pätevyydestä

Tee ensin luettelo taidoista ja/tai kokemuksista, joita työ vaatii. Se voi auttaa sinua tarkastelemaan työpaikkailmoitusta ja vastaavia työpaikkailmoituksia saadaksesi tietoja vaadituista tai halutuista taidoista/ominaisuuksista ja vastaa pätevyytesi julkaisussa lueteltuihin .

Luo esimerkkiluettelo

Harkitse sitten konkreettisia esimerkkejä tilanteista, joissa näytit näitä taitojasi. Nimeä jokaiselle esimerkille tilanne, tehtävä, toiminta ja tulos .

Yhdistä taitosi työhön

Mitä tahansa esimerkkejä valitsetkin, varmista, että ne liittyvät mahdollisimman läheisesti haastateltavaan työhön.

Voit myös katsoa yleisiä käyttäytymishaastattelukysymyksiä , ja yritä vastata jokaiseen niistä STAR-tekniikalla.

Esimerkkejä haastattelukysymyksistä ja vastauksista STARin avulla

Esimerkkikysymys #1

Kerro minulle ajasta, jolloin sinun piti suorittaa tehtävä tiukassa määräajassa. Kuvaile tilannetta ja selitä, miten toimit sen.

Esimerkkivastaus #1

Tykkään tyypillisesti suunnitella työni vaiheittain ja tehdä se pala kerrallaan, mutta pystyn saavuttamaan laadukkaita työtuloksia myös tiukoilla aikatauluilla. Kerran entisessä yrityksessä työntekijä lähti muutamaa päivää ennen erään hänen projektinsa lähestyvää määräaikaa. Minua pyydettiin ottamaan vastuu siitä, ja minulla oli vain muutama päivä aikaa tutustua projektiin ja saada se valmiiksi. Loin työryhmän ja delegoin työtä, ja teimme kaikki toimeksiannon valmiiksi päivällä. Itse asiassa uskon, että viihdyn, kun työskentelen tiukoissa määräajoissa.

Laajentaa

Esimerkkikysymys #2

Mitä teet, kun tiimin jäsen kieltäytyy suorittamasta työkiintiötään?

Esimerkkivastaus #2

Kun tiimissä on konflikteja tai ongelmia, yritän aina parhaani mukaan nousta tarvittaessa tiiminvetäjäksi. Mielestäni viestintätaitoni tekevät minusta tehokkaan johtajan ja moderaattorin. Esimerkiksi kerran, kun työskentelin ryhmäprojektin parissa, kaksi tiimin jäsentä sotki kiistaan, kumpikin kieltäytyi suorittamasta tehtäviään. Molemmat olivat tyytymättömiä työkuormitukseensa, joten järjestin tiimikokouksen, jossa jaoimme kaikki tehtävät ryhmän jäsenten kesken. Tämä teki kaikista onnellisempia ja tuottavampia, ja projektimme onnistui.

Laajentaa

Esimerkkikysymys #3

Kerro minulle ajasta, jolloin osoitit aloitteellisuutta työssäsi.

Esimerkkivastaus #3

Viime talvi, Toimin tilikoordinaattorina ja tukin mainostoimiston suuren asiakkaan tilipäällikköä. Tilijohtaja joutui onnettomuuteen ja joutui sivuun kolme viikkoa ennen suurta kampanjapuhetta.

Olen vapaaehtoisesti täyttänyt ja järjestänyt esityksen koordinoimalla luovien ja mediaryhmien panosta. Kutsuin hätäkokouksen ja johdatin keskustelua mainosskenaarioista, mediasuunnitelmista ja eri tiimin jäsenten rooleista esityksen yhteydessä.

Pystyin pääsemään yhteisymmärrykseen kahdesta ensisijaisesta mainoskonseptista, jotka meidän piti esitellä, sekä niihin liittyvistä mediastrategioista. Tein minuutti kerrallaan suunnitelman siitä, kuinka esittelemme keskustelujemme perusteella tiimissä lämpimästi vastaanotetun kentän. Asiakas rakasti suunnitelmaamme ja otti kampanjan käyttöön. Minut ylennettiin tilijohtajaksi kuusi kuukautta myöhemmin.

Laajentaa