Henkilöstöhallinto

Kuinka edistää työntekijöiden tyytyväisyyttä

Auta työntekijöiden tyytyväisyystutkimuksia ja kokouksia

Huomaavainen liikenainen kuuntelemassa konferenssiyleisöä

••• Hero Images/Hero Images/Getty Images

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo

Työntekijöiden tyytyväisyys on termi, jota käytetään kuvaamaan onko työntekijät ovat onnellisia ja täyttävät toiveensa ja tarpeensa työssä. Monet mittarit väittävät, että työntekijöiden tyytyväisyys vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon, työntekijöiden tavoitteiden saavuttamiseen, kustannussäästöihin, asiakastyytyväisyyteen, työntekijöiden tuottavuuteen, positiivisuuteen. työntekijän moraali ja paljon muuta työpaikalla.

Työntekijöiden tyytyväisyys, vaikka organisaatiossasi on yleensä positiivista, voi myös muodostua ongelmaksi, jos keskinkertaiset työntekijät jäävät, koska he ovat tyytyväisiä ja tyytyväisiä työympäristöösi. (Mutta jos huomaat, että keskinkertaiset työntekijät pysyvät organisaatiossasi, tämä on aivan eri tarina, joka vaatii tehokas suorituskyvyn hallinta ja rakentavaa palautetta.)

Työntekijöiden tyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät

Tekijät, jotka vaikuttavat työntekijöiden tyytyväisyys sisältää kohtelee työntekijöitä kunnioittavasti , joka tarjoaa säännöllistä tunnustusta työntekijöille, työntekijöiden voimaannuttamista , joka tarjoaa alan keskimääräistä parempia etuja ja palkkioita, tarjoaa työntekijöille etuja ja yritystoimintaa sekä positiivista johtamista tavoitteiden, mittausten ja odotusten menestyksen puitteissa.

  • Kriittinen tekijä työntekijöiden tyytyväisyydessä on, että tyytyväisten työntekijöiden on tehtävä työ ja annettava työnantajan tarvitsemat panokset. Jos he eivät tee, kaikki, mitä työnantaja tekee tarjotakseen työntekijöitä tyydyttävän ympäristön, on turhaa.

Työntekijöiden tyytyväisyyden mittaaminen

Työntekijöiden tyytyväisyyttä mitataan useilla eri tavoilla, mm numeeriset luvut, kuten työntekijöiden säilyttäminen , asiakastyytyväisyys ja kyky houkutella ylivoimaisia ​​työntekijöitä. Se mitataan myös sisäisesti kahdella tavalla.

Työntekijöiden tyytyväisyystutkimukset

Työntekijöiden tyytyväisyyttä mitataan usein anonyymin avulla työntekijöiden tyytyväisyys kyselyt, jotka suoritetaan säännöllisesti kaikille organisaation jäsenille työntekijöiden tyytyväisyyden mittaamiseksi.

Työtyytyväisyystutkimuksessa työntekijöiden tyytyväisyyttä tarkastellaan mm.

  • hallinnan tehokkuutta
  • ymmärrystä tehtävä ja näkemys organisaatiosta ja siihen, missä jokainen työntekijä sopii tämän kehyksen sisälle
  • johdon voimaantuminen ja organisaation odotukset
  • tiimityöskentelyä ryhmissä ja työtovereiden kanssa
  • viestinnän avoimuutta ja tehokkuutta
  • työtovereiden vuorovaikutusta ja ihmissuhteita
  • heidän kykynsä ratkaista asiakkaiden ongelmia ja tarjota erinomaista palvelua
  • saatu johtajuus ja potentiaali johtaa
  • koettu mahdollisuus kasvaa ammatillisesti ja henkilökohtaisesti

Mitattujen työntekijöiden tyytyväisyyden puolet vaihtelevat yhtiöittäin.

Tapaamiset työntekijöiden kanssa

Toinen tapa mitata työntekijöiden tyytyväisyyttä on tavata pieniä työntekijäryhmiä ja kysyä samoja kysymyksiä suullisesti. Riippuen yrityksen kulttuurista , ja antavatko työntekijät vapaasti palautetta, kumpi tahansa menetelmä voi antaa johtajille ja työntekijöille tietoa työntekijöiden tyytyväisyydestä.

Toisenlainen tapaaminen tapahtuu, kun yhdeltä henkilöltä kysytään, miksi hän jää yritykseen. Olla nimeltään oleskeluhaastattelu , ne antavat usein hyödyllistä tietoa, jonka johto voi toimia.

Poistu haastatteluista ovat toinen tapa arvioida työntekijöiden tyytyväisyyttä, sillä tyytyväiset työntekijät lähtevät harvoin yrityksistä. Haluat selvittää, miksi työntekijä päättää lähteä. Tärkeä kysymys on se, mikä sai työntekijän alun perin halun etsiä uutta työtä.

Kuinka saada työntekijöiden tyytyväisyystutkimukset onnistuneiksi

Organisaatio tai yritys käyttää tämäntyyppisiä työntekijöiden tyytyväisyystilaisuuksia mitatakseen tietyn sidosryhmien mieltymystä ja hyväksyntää sen palveluille, työympäristölle, kulttuurille tai työllisyydelle. Erityisesti työntekijöiden tyytyväisyystutkimus on useimmin huomioitu kysely.

Esimerkiksi tyytyväisyyskysely on joukko kysymyksiä, joihin työntekijät vastaavat kertoakseen työnantajalle, miltä heistä tuntuu tai miten he kokevat työympäristönsä ja -kulttuurinsa. Kyselylomakkeessa on yleensä sekä kysymyksiä, joissa työntekijöitä pyydetään arvioimaan tiettyä työympäristön näkökohtaa, että avoimia kysymyksiä, joiden avulla he voivat ilmaista mielipiteensä.

Työnantaja voi saada huolella valitut kysymykset, jotka eivät johda tiettyihin vastauksiin onnen tunne , tyytyväisyys ja työntekijöiden sitoutuminen . Kun tyytyväisyystutkimusta käytetään tietyin väliajoin, kuten vuosittain, työnantaja voi seurata työntekijöiden tyytyväisyyttä ajan mittaan nähdäkseen, paraneeko se.

Tehokkaat tyytyväisyystutkimukset edellyttävät työnantajan toimia

Jos työnantaja päättää käyttää tyytyväisyyskyselyä, työnantajan on tehtävä se sitoutua muutoksiin työympäristössä kyselyyn saatujen työntekijöiden vastausten perusteella. Se on tärkein asia työnantajille, jotka harkitsevat kyselyn järjestämistä työntekijöille.

Työnantajan, joka päättää käyttää työntekijöiden tyytyväisyyskyselyä, on sitouduttava raportoimaan tulokset työntekijöille. Lisäksi työnantajan tulee sitoutua muuttamaan työympäristöä työntekijöiden ja työntekijäryhmien avustuksella ja osallisuudella.

Läpinäkyvä tiedottaminen muutoksista, niiden vaikutuksista ja tulevaisuuden suunnitelmista on osa positiivisen tyytyväisyyskyselyn prosessia.

Ilman läpinäkyvää viestintää, tulosraportointia ja työntekijöiden päivityksiä työntekijät eivät luota työnantajan motiiveihin kyselytietojen keräämisessä. Ajan myötä työntekijät lakkaavat vastaamasta tai vastaavat vain sellaisilla vastauksilla, jotka he uskovat työnantajan haluavan kuulla. Se tekee kyselyssä kerätystä tiedosta hyödytöntä.

Bottom Line

Työntekijöiden osallistuminen työympäristön parantamiseen tutkimustulosten perusteella luo yhteisvastuun ympäristön työpaikkakulttuurista ja -parannuksista. Työnantajien tulisi välttää saamasta työntekijöitä uskomaan, että työtyytyväisyys on työnantajan vastuulla. Työtyytyväisyys on yhteinen vastuu.

Artikkelin lähteet

  1. Henkilöstöhallinnon yhdistys. ' Työntekijöiden sitoutuminen ja sitoutuminen .' Sivu 8. Käytetty 1. lokakuuta 2020.