Henkilöstöhallinto

Kuinka käsitellä kiusaajaa työssä

Älä anna itsesi olla kiusaajan helppo kohde

Kun tunnet itsesi kiusatuksi, sinun on kerrottava kiusaajalle, että hän lopettaa ilman epävarmuutta.

••• SrdjanPav / Getty Images



SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo

Työskenteletkö kiusaajan kanssa?

Luuletko työskenteleväsi kiusaajan kanssa? Oletko säännöllisesti peloissasi ja pelkäätkö työskennellä tietyn työtoverin kanssa? Huudataanko sinulle toistuvasti, loukkataanko tai alastetaanko – mistä tahansa mahdollisesta syystä tämä käytös on sopimatonta työssä? Puhuuko työtoverisi sinusta kokouksissa, kritisoi sinua tai varastaako työsi kunniaa?

Jos vastaat kyllä ​​johonkin näistä kysymyksistä, olet todennäköisesti yksi 54 miljoonasta amerikkalaisesta, joiden kimppuun on hyökännyt työpaikalla.

Mistä tiedät, että sinun täytyy käsitellä kiusaajaa

Yllä kuvattujen toimien lisäksi tiedät työskenteleväsi kiusaajan kanssa, kun kiusaaja poimii virheesi ja tuo ne jatkuvasti tietoosi. Tai vielä pahempaa, kiusaaja juoruilee sinusta , valehtelee työtovereillesi ja jopa heikentää ja sabotoi työtäsi.

Kun sinua pelottaa osallistua tiettyihin kokouksiin, vältät menemistä ruokasaliin sen mukaan, kuka siellä syö, tai pidät tauon ennen kuin käyt yrityksen työntekijöiden tilaisuuksissa, ongelma ei ole se, että olet ujo tai jää eläkkeelle. Tarkastele vuorovaikutustasi tietyn työtoverin kanssa. Saatat huomata, että hän kiusaa sinua.

Jos pelkäät mennä töihin, sinulla voi olla a kiusattava työkaveri tai pomo .

Jos työnantajasi ei auta sinua, ja alla lainattu tutkimus sanoo, että he eivät useinkaan auta, vaikka se johtuisi vain siitä, että he eivät myöskään tiedä mitä tehdä, nämä toimenpiteet sinun tulee tehdä kiusaaja voittamiseksi.

Et ole yksin: Kiusaaja asuu monilla työpaikoilla

Heidän vuoden 2017 kansallisessa tutkimuksessaan työpaikkakiusaaminen ”määriteltiin yhden tai useamman työntekijän toistuvaksi pahoinpitelyksi työntekijää kohtaan; loukkaavaa käytöstä, joka on: uhkailua, nöyryyttämistä tai uhkailua, työsabotaasi tai sanallinen hyväksikäyttö. The Työpaikkakiusaaminen ja -traumainstituutti (WBTI) , havaitsi, että:

Tasapaino 2018

  • 50 % amerikkalaisista ei ole kokenut tai nähnyt kiusaamista, mutta 19 % amerikkalaisista on kiusattu ja 19 % todistaa kiusaamista työpaikalla.
  • 61 % amerikkalaisista on tietoisia väkivaltaisesta käytöksestä, jota tapahtuu työpaikalla.
  • 60 miljoonaa amerikkalaista kärsii työpaikkakiusaamisesta.
  • Kiusaajista 61 prosenttia on pomoja.
  • Espanjalaiset ovat kiusaajien yleisimmin kohteena oleva rotu.
  • Yhä useammat miehet (70 %) ovat kiusaajia ja naiset ovat yleisimmät kiusaamisen kohteet (60 %). Naiskiusaajat kohdistuvat useimmiten muihin naisiin (80 %).
  • Jopa 81 % työnantajista ei tee mitään ja vastustavat toimia, kun kiusaamisen kohteet täyttävät kyselyn. Suuressa yleisössä vain 44,8 % kokee työnantajien tekemättä mitään.
  • Kiusaamisen kohteeksi joutuneista työntekijöistä 29 % vaikenee kokemuksistaan.
  • 71 % työnantajan reaktioista on haitallisia työpaikan kiusaamisen kohteille.
  • 60 % kohteen työtovereiden reaktioista on haitallisia kiusaajalle.
  • Työpaikkakiusaamisen lopettamiseksi 65 % kohteista menettää alkuperäisen työpaikkansa.
  • 40 % kiusaajan kohteena olevista ihmisistä kokea stressiin liittyviä terveysongelmia mukaan lukien heikentävä ahdistus, paniikkikohtaukset ja kliininen masennus (39 %).

Kuinka käsitellä kiusaajaa

Voit käsitellä kiusaajaa ja muuttaa kiusaajan käyttäytymistä, jos olet siihen valmis harjoittele henkilökohtaista rohkeutta . Mutta sinun on tehtävä jotain. Kiusaaja ei katoa; jos teet itsestäsi helpon kohteen, rohkaiset vain kiusaajaa. Jos siedät kiusaajan käyttäytymistä, koulutat kiusaajaa jatkamaan tuomittavia tekoja.

Näin voit käsitellä toimistokiusaajaa – tehokkaimmin ja mahdollisesti kiusaamisettomaan työpaikkaan. Sinä voit tehdä sen.

Aseta rajat sille, mitä siedät kiusaajalta

Mikä tärkeintä, kun olet asettanut rajan mielessäsi, käytä oikeuttasi siihen käske kiusaaja lopettaa käyttäytyminen . Haluat ehkä harjoitella näitä vaiheita ystäväsi kanssa, jotta sinulla on mukavampaa vastata, kun kiusaaja hyökkää.

1. Kuvaile kiusaajan käyttäytymistä – älä toimita tai tarjoa mielipiteitä, vaan kuvaile näkemääsi. Älä sano, että olet ilkeä ja ilkeä minulle. kiusaajalle. Tämä on merkityksetöntä kommenttia, kun puhut kiusaajalle.

Paremmin? Menet säännöllisesti kaappiini, nojaat olkapääni yli ja luet henkilökohtaista kirjeenvaihtoani tietokoneen näytöltä.

2. Kerro kiusaajalle tarkalleen, kuinka hänen käytöksensä vaikuttaa työhösi.

Koska suuri osa työstäni on luottamuksellista, nämä toimet saavat minut tuntemaan, että minun on piilotettava työskentelyni tai vaihdettava tietokoneen näyttöjä, mikä on ajanhukkaa.

3. Kerro kiusaajalle, mitä käytöstä et sietäisi jatkossa.

Jatkossa et saa astua kaappiini, ellet kutsu sinua tulemaan sisään. Tämä on yksityinen työtilani ja toimintasi ovat epämiellyttäviä.

4. Pysy väitteessäsi ja jos kiusaaja rikkoo tilaasi, siirtyä yhteenottoon .

Et voi antaa kiusaajan päästä eroon käytöksestä vielä kerran tai niin huolellisesti luomasi pohjatyöt menevät hukkaan.

Kohtaa kiusaaja heidän omalla käyttäytymisellään

Kiusaajan kohtaaminen on pelottavaa ja vaikeaa . Mutta kuten Jonathan Littman ja Marc Hershon ehdottavat ' Vihaan ihmisiä ”, kiusaajat ovat tehokkaita vain, kun he ovat vakaalla pohjalla. Maa, jonka voit viedä pois. He ehdottavat, että kun seuraavan kerran hän kiroilee tai heiluu puhelinluetteloa, soita sille. Osoita, että hän kiroilee tai huutaa, ja poistu huoneesta. Tai lopeta puhelu.

Muista: olet aikuinen, joka käsittelee raivokohtausta. Yksikään viisas vanhempi ei anna periksi lapsen kuntoon, koska se vain johtaa enemmän istuvuuksiin.

Käärit Bulldozerin raivoa kovalla rakkaudella. Antamalla lausuntoja hänen käytöksestään kiinnität hänet huomiota. Jatka peliäsi ja toisella tai kolmannella yrityksellä Bulldozer kyllästyy pyörittämään polkujaan hiekassa.

Tämä vastakkainen lähestymistapa työskentelee kokouksissa , myös. Jos kiusaaja puhuu sinusta valittamalla ja kritisoimalla, esitä hänelle suora kysymys siitä, mitä hän suosittelee sen sijaan. Laita kiusaaja paikalle sen sijaan, että vastaisit valituksiin ja kritiikkiin.

Jos tämä ei auta, pyydä häntä poistumaan kokouksesta, kunnes olet lopettanut keskustelun. Jos hän kieltäytyy, lopeta kokous ja sovita kokous uudelleen ilman häntä.

Sinun on kutsuttava kiusaaja omilla ehdoillasi.

Dokumentoi kiusaajan toimet

Aina kun tunnet itsesi kiusatuksi tai koet kiusaavaa käytöstä, dokumentoi tapahtuman päivämäärä, kellonaika ja yksityiskohdat . Huomaa, jos toinen työntekijä on nähnyt tapahtuman. Jos lopulta pyydät apua henkilöstöosastolta, dokumentaatio, erityisesti dokumentaatio kiusaajan vaikutuksista liiketoimintaan tuloksia ja menestystä, antaa HR tiedot, joita he tarvitsevat toimiakseen kanssasi puolestasi. Kiusaaja ei vain satuta tunteitasi; kiusaaja sabotoi yrityksen menestystä.

Jos kiusaamista esiintyy sähköpostissa, tekstiviesteissä tai kirjeenvaihdossa, säilytä sähköpostien ja tekstien jäljestä paperikopio ja tallenna ne tietokoneesi kansioon. Jos päätät nostaa syytteen tulevaisuudessa, sinulla on oltava todistajia ja päivätyt asiakirjat.

Myös työtoverisi ovat kiusaajan kohteita

Huomaa, käyttäytyykö kiusaaja samalla tavalla työtovereiden kanssa. Pyydä työtovereitasi dokumentoimaan kiusaajan käyttäytyminen ja kaikki kohtaukset, joita he todistavat, kun kiusaaja kohdistuu johonkin työtoveriin. Tämä auttaa sinua rakentamaan vahvemman perusteen organisaatiollesi ryhtyä toimiin.

Jos viisi teistä kokee kiusaamisen ja viisi työtoveristanne dokumentoi kiusaamisen, rakennatte tapauksen, johon HR ja johto voivat vastata vankalla pohjalla. He tarvitsevat todisteita ja todistajia, vaikka kaikki tietävät, että kiusaaja on kiusaaja. Auta HR-henkilöstöäsi auttamaan sinua .

An aikaisempi Zogby-WBTI-tutkimus osoittaa että vain 3 % kiusatuista työntekijöistä haastaa oikeuteen ja 4 % valittaa osavaltion tai liittovaltion virastoille. Mutta nämä luvut ovat nousussa kiusaamisen lisääntyneen maineen myötä.

Joten on parasta kohdata käyttäytyminen, mutta älä sulje pois oikeudenkäynnin mahdollisuutta, varsinkin jos työsuhde päättyy tai kiusaaja uhkaa.

Kerro johdolle ja henkilöstöhallinnolle kiusaajan käytöksestä

Olet yrittänyt toteuttaa näitä suosituksia kiusaajan käyttäytymiseen puuttumisesta, mutta ne eivät auta pysäyttämään kiusaajaa. On aika saada apua. Mene HR:n tai esimiehesi puoleen todisteesi kanssa, erityisesti todisteet, jotka osoittavat kiusaajan vaikutuksen liiketoimintaan, ja tee virallinen valitus . Useimmat työntekijöiden käsikirjoja kuvaile HR-tutkintaprosessia, jonka valituksesi käynnistää.

Toivo parasta ratkaisua, kun pyydät johdolta ja HR:ltä apua kiusaajan käsittelyssä, mutta ole valmis tutkimaan muita vaihtoehtoja, jotta sinulla on vähemmän yhteyttä kiusaajaan. Sinun on ehkä jopa etsittävä uusi työpaikka. Et ehkä koskaan tiedä, mitä HR teki kiusaajalle; hänen yksityisyytensä ja luottamuksellisuus ovat myös etusijalla.

Mutta voit arvioida HR:n ja johdon toiminnan vaikutusta sen mukaan, miten kiusaaja nyt kohtelee sinua sen jälkeen, kun oletettavasti hän on puuttunut asiaan.

Bottom Line

Voit käsitellä kiusaajan käyttäytymistä työpaikallasi. Sinnikkyyden ja henkilökohtaisen rohkeuden avulla voit neutraloida kiusaajakäyttäytymisen ja saada takaisin konfliktittoman työpaikkasi.

Katso lisää miten käsitellä vaikeita ihmisiä .

Artikkelin lähteet

  1. Työpaikkakiusaamisen instituutti. ' 2017 WBI US Workplace Bullying Survey .' (Tällä hetkellä remontissa.) Käytetty 10.5.2020.