Kuinka tulla tehokkaaksi aktiiviseksi kuuntelijaksi

Kuinka kuunnella syvästi ja aktiivisesti

••• sturti/E+/Getty Images

Kun kuuntelet, kiinnität täyden huomiosi johonkin tai johonkin, joka antaa äänen. Kiinnostaako sinua aktiivinen kuuntelija, joka voi kuunnella niin syvästi, että työtoverisi ja henkilökuntasi ovat onnellisia saadessaan sinut kollegaksi? Voit tietoisella harjoituksella ja enemmän kokemusta.

Syvässä tai aktiivisessa kuuntelussa, jotka ovat sanoja, joita käytetään kuvaamaan tehokkaimpia kuuntelutyylejä, kuuntelija osoittaa tiettyjä voimakkaita kuuntelukäyttäytymistä. Kun kiinnität jakamattoman huomiosi toiselle henkilölle tai toiminnalle, kuuntelet syvästi, mitä he yrittävät kommunikoida. Toinen henkilö havaitsee tämän kuuntelun yhtä kunnioittavasti ja välittävänä .

Kuuntelemasi henkilö pitää tämän kuuntelun myös todisteena siitä, että todella kuulet ja ymmärrät, mitä henkilö yrittää viestiä.

Haluat oppia kuuntelemaan aktiivisesti ja syvästi, koska nämä taidot auttavat sinua tulemaan tehokas yritysviestintä . Sinusta ei voi tulla loistavaa verbaalista kommunikaattoria ilman kuunteluyhtälön toista puoliskoa, aktiivista kuuntelua, vahvasti omaksuttua.

Ymmärrä, mikä on aktiivista tai syvää kuuntelua

Syvässä tai aktiivisessa kuuntelussa kuuntelija välittää henkilölle, jota hän kuuntelee, heidän syvimmän kunnioituksensa . Tämä välitetään vakavalla pyrkimyksellä keskittyä ja keskittyä sanoihin ja merkitykseen, jonka heidän kanssaan kommunikoiva henkilö yrittää välittää.

Syvässä tai aktiivisessa kuuntelussa:

• Kuuntelija kysyy kysymyksiä, jotka tutkivat ja keskittyvät ymmärtämään ja selkiyttämään sen merkitystä, mitä kommunikaattori yrittää välittää. Kuuntelija ei käytä aikaa vastauksen muotoilemiseen tai vastaukseen puhujan viestintään mielessään, kun toinen henkilö puhuu hänelle.
• Kuuntelija keskittää mielensä ja täyden huomionsa kommunikoivan henkilön sanoihin ja merkitykseen sellaisena kuin se havaitaan ja kuullaan puhumisen osien, kuten hänen sanojensa, kautta. äänensävy, ei-sanalliset ilmeet ja kehon kieli , esimerkkejä ja puhenopeutta.
• Aktiivisen kuuntelemisen tavoitteena on yhteinen merkitys jossa kuuntelija ja kommunikoiva henkilö ovat samaa mieltä viestistä, joka välitettiin toisilleen. (Tämä ei tarkoita, että olet samaa mieltä puhujan kanssa, vaan olet täysin varma, että ymmärrät viestin, jonka he yrittivät välittää.)
• Syvässä tai aktiivisessa kuuntelussa kuuntelija tarjoaa kommunikointia yrittävälle, vahvistaen kehonkieltä, nurisevia sopimussanoja ja muita ääniä ja toimia, jotka auttavat kommunikoivaa henkilöä tuntemaan itsensä kuulluksi ja kuulluksi. Voit esimerkiksi nyökyttää päätäsi, hymyillä, sanoa 'kyllä, ymmärrän' ja käyttää muita tapoja antaa palautetta kuuntelemalla .

Poista huonot kuuntelutottumukset tullaksesi tehokkaaksi aktiiviseksi kuuntelijaksi

Huonoihin kuuntelutottumuksiin on helppo pudota työssä kokemassasi päivittäisessä kiireessä. Rento keskustelut ja vuorovaikutus arjen työtovereiden kanssa voivat johtaa epävirallisuuteen, joka ei tue aktiivista kuuntelua.

Nämä ovat yleisiä huonoja kuuntelutottumuksia, jotka estävät sinua tulemasta tehokkaimmaksi kommunikaattoriksi.

• Jos työntekijä esittää toistuvasti samoja asioita tai näkemyksiä sinulle aktiivisena kuuntelijana, pohdittava perusongelma on se, että työntekijä toistaa itseään, koska hän ei tunne sinun kuulevan häntä . Tarkastele aktiivisia kuuntelutottumuksiasi nähdäksesi, näytätkö tarvittavaa kuuntelukäyttäytymistä, joka kertoo työntekijälle, että todella kuuntelet – ja kuuletko ja ymmärrätkö häntä.
• Älä yritä kiinnittää osittaista huomiota kollegaan tai työntekijään. Loukkaat henkilöä etkä koskaan täysin ymmärtämään asemansa tai tarpeensa . Kun työntekijä tai työkaveri pyytää neuvoa, inspiraatiota, palautetta tai keskustelua , kuuntele ymmärtääksesi, mitä henkilö tarvitsee sinulta.
• Jos et jostain syystä voi olla täysin paikalla henkilökunnan kanssa sillä hetkellä, on parempi ajoittaa keskustelu uudelleen. Jos olet esimerkiksi matkalla tapaamiseen, kamppailet määräajan kanssa, yrität lähteä aikaisin tai koet muuta häiriötekijää, on parempi varata aika, kun osaat todella kuunnella henkilöä.
• Pahimmassa tapauksessa, jos kuuntelet vain osittain, työntekijä kävelee pois tunteen, että sinä älä välitä hänen huolistaan . On paljon parempi ajoittaa keskustelu uudelleen, kun sinulla on aikaa kuunnella aktiivisella ja syvällä huomiollasi. Sano: 'Tom, olen todella hajamielinen iltapäivälläni. nykyisen projektin määräaika. Voimmeko kokoontua huomenna aamulla klo 9, jotta voin kuunnella ja ymmärtää täysin huolesi?'
• Kuuntele koko huomiosi ymmärtämään, mitä työtoverisi tai työntekijäsi tarvitsee sinulta. Varsinkin monet johtajat ovat niin tottuneet auttamaan ihmisiä ratkaista ongelmia että heidän ensimmäinen toimintatapansa on alkaa aivoriihi ratkaisuja ja antaa neuvoja. Ehkä työntekijä tarvitsee vain kuuntelevan korvan. Paras tapasi on kuunnella aktiivisesti ja syvästi. Esitä selventäviä kysymyksiä varmistaaksesi, että ymmärrät tarkalleen, mitä työntekijä yrittää viestiä.
• Kun uskot tekeväsi, niin ja vasta sitten, kysy henkilöltä, mitä hän haluaisi sinulta. Luota tähän. He yleensä tietävät, ja usein he hengittävät helpotuksesta ja sanovat: 'Kiitos, että kuuntelitte. Se on juuri sitä mitä tarvitsin. En tarvitse sinun tekevän mitään muuta.'

Bottom line aktiivisesta kuuntelusta

Sinusta voi tulla tehokkaampi aktiivinen kuuntelija, jos kiinnität huomiota näihin tärkeimpiin huonoihin kuuntelutottumuksiin. Toistuvalla harjoituksella voit päästä eroon huonoista tavoistasi ja sinusta tulee loistava aktiivinen kuuntelija. Nämä muutokset tekevät sinusta tehokkaan liikekommunikaattorin. Kollegasi ja raportoijat hyötyvät tietoisesta käytännöstäsi.