Työhaastattelut

Kuinka vastata haastattelukysymyksiin, jotka koskevat vihaa työssä

Nainen istuu töissä tietokoneensa edessä ja tarttuu hiuksiinsa vihassa

•••

JGI / Tom Grill / Blend Images / Getty Images

Haastattelun aikana haastattelija voi kysyä: Milloin olit viimeksi vihainen ja mitä tapahtui? Sen lisäksi, että kysyt, milloin viimeksi olit vihainen, saatat kuulla samanlaisen haastattelukysymyksen: Mikä saa sinut vihaiseksi?

Kun kuulet tällaisia ​​kysymyksiä, haastattelija haluaa tietää, miten voit käsitellä stressaavia tilanteita työpaikalla . Sanan 'vihainen' todellinen merkitys haastattelijalle on hallinnan menetys, ja on tärkeää tietää, että pystyt käsittelemään vaikeita tilanteita ammattimaisena.

Vastauksessasi tulee kertoa hetki, jolloin tunsit olosi vihaiseksi työssäsi, mutta varmista, että kokemus ja reaktio siihen eivät heijastu sinuun huonosti.

Haastattelun vihakysymyksiin vastaaminen

Vastauksesi kaikkiin vihaa koskeviin kysymyksiin tulee sisältää kaksi osaa. Kuvaile ensin tiettyä tilannetta, joka turhautti sinua, ja selitä sitten, kuinka käsittelit tilanteen. Tilanteen tulee liittyä työhön, ei henkilökohtaiseen elämääsi. Pidä selitys lyhyenä ja ytimekkäänä.

Kun kuvailet tilannetta, vältä kiihkeitä sanoja, kuten viha tai jopa viha. Käytä sen sijaan vähemmän intensiivisiä sanoja kuvaamaan vihaasi, kuten turhautunut tai pettynyt. Tämä korostaa, että et menetä hallintaa vaikeassa tilanteessa. Kun vastaat, pidä sävysi tasaisena tai kevyenä – eli et halua näyttää kiihtyneeltä. kertomassa tilanteesta .

Tilanteen valinta

Yritä valita tilanne, johon ei liity edellinen pomo tai johtaja, koska se saa sinut näyttämään helposti tyytymättömältä työntekijältä. Vastaavasti, vaikka on hyvä mainita turhautuneisuus jonkun epäammattimaisesta käytöksestä tai vaikeasta tilanteesta, älä käytä liikaa aikaa jonkun muun syyttämiseen tai hyökkäämiseen vastauksessasi. Sinun ei myöskään ole hyödyksi mainita jotain, joka saattaisi näyttää sinut huonossa valossa tai jostain, joka saattaa muiden mielestä näyttää vähäpätöiseltä ja vähäpätöiseltä. Haastattelijasi saattaa ihmetellä, miksi se ärsytti sinua.

Mainitse lyhyesti sinua vaivannut käytös tai tapahtuma ja siirry sitten ratkaisuun. Muista selittää, kuinka käsittelit tilanteen, painottaen rauhallista, ammattimaista tapaasi käsitellä sitä. Jos olet esimerkiksi turhautunut työntekijän käytöksestä, kerro, kuinka tapasit hänet ja annoit rakentavaa palautetta, joka johti positiiviseen muutokseen heidän toimissaan.

Toinen vaihtoehto tähän kysymykseen on sanoa, että et yleensä ole vihainen töissä. Tämä osoittaa sekä sen, että et menetä hallintaasi työssäsi ja että ymmärrät, että tällainen käytös on sopimatonta. Tämän selittämisen jälkeen kannattaa kuitenkin kuvailla hetki, jolloin olit turhautunut tai pettynyt johonkin työssä ja miten käsitit sen. Turhautuneisuutesi kieltäminen saa sinut näyttämään epärehelliseltä.

STAR-lähestymistavan käyttäminen

The STAR-lähestymistapa voi olla todellinen voimavara muotoillessasi vastausta tämäntyyppisiin kysymyksiin.

STAR on lyhenne sanoista S tilanne, T kysyä, TO toiminta ja R tulokset. Kuvaile lyhyesti tilannetta, tapahtumaa tai tehtävää, toimintaasi ja toimien tuloksia.

Esimerkkejä parhaista vastauksista

Voit vastata vihahaastattelun kysymykseen kertomalla, kuinka rehellinen toimintasi sai aikaan ratkaisun turhauttavaan tapahtumaan.

Yritän katsoa jokaista tilannetta analyyttisestä näkökulmasta, enkä anna tunteideni sanella toimiani. Minulla on ollut aiemmin työntekijöitä, joiden ammattitaito on ollut kyseenalainen ja jotka eivät ole täyttäneet työn vaatimuksia. Näissä tilanteissa olen huomannut, että paras politiikka on olla rehellinen asioissa ja tarjota selkeitä parannusstrategioita.

Toinen tapa on puhua siitä, kuinka työskentelitte yhdessä tai keskustelitte työtoverin, myyjän tai asiakkaan kanssa tilanteen ratkaisemiseksi ja parempien neuvottelujen saavuttamiseksi.

En usko, että viha on sopiva tunne työpaikalla. Olen käsitellyt tilanteita, jotka minusta tuntuivat turhauttavilta; Esimerkiksi minulla oli työtoveri, joka oli hyvin ristiriitainen kirjallisessa ja suullisessa viestinnässään. Minusta tuntui, että minua kritisoitiin jatkuvasti asioista, joihin en voi vaikuttaa. Istuin hänen kanssaan ja puhuin tavoista, joilla voisimme parantaa viestintäämme. Tämän rauhallisen ja tuottavan keskustelun jälkeen suhteemme työtovereina parani huomattavasti, ja meistä tuli itse asiassa yhteistyökumppaneita useissa onnistuneissa projekteissa.

Selitä, kuinka laskit kymmeneen ja säilytit malttisi stressaavan tapahtuman aikana. Tämä lähestymistapa auttaa osoittamaan, kuinka käsittelet työpaikan stressiä.

Viha merkitsee minulle hallinnan menetystä. En menetä hallintaa. Kun stressaan, astun taaksepäin, hengitän syvään, mietin tilannetta ajatuksella ja aloin sitten muotoilla toimintasuunnitelmaa. Esimerkiksi, kun minulle annetaan useita projekteja suoritettavana lyhyessä ajassa, keksin strategian, kuinka saada työ valmiiksi tasaisesti, järjestelmällisesti, joka ei yllätä minua.

Lopuksi voit kertoa kokemuksesta, jossa työskentelit ryhmän työtovereiden kanssa projektin parissa, jossa oli vaikeuksia, ja kuinka käsittelit tapahtuman. Tämä osoittaa myös ryhmäjohtajuutesi.

Kun työskentelin suuressa projektissa joukkueen kanssa, turhauduin, kun yksi tiimin jäsen ei toimittanut omaisuutta aikataulussa sen jälkeen, kun hän lupasi sen olevan valmis. Kävelin hetken korttelin ympäri ja kutsuin sitten tiimin jäsenen kahville keskustelemaan siitä, mitä tapahtui ja kuinka voisin auttaa. Lähestymistavani keskittyi 'miten voimme korjata tämän tulevaisuudessa' sen sijaan, että työtoveri sotkee ​​monia tapoja. Olin iloinen, että otin aikaa rentoutumiseen, koska kävi ilmi, että työtoverini käsitteli vakavia henkilökohtaisia ​​terveysongelmia ja anteeksiantamattomia määräaikoja useissa muissa projekteissa.

Työnantaja tunnustaa nämä ehdotukset positiivisena ja tervetulleena sen lisäksi, että olet rehellinen ja avoin vastauksissasi.