Taidot Ja Avainsanat

Kassa: työnkuva, ansioluettelo, saatekirje, taidot

Kassa ottaa luottokorttia asiakkaalta

••• Ariel Skelley/DigitalVision/Getty Images

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo

Kassatyöntekijöille on tarjolla monia työmahdollisuuksia. Pienistä suuriin jälleenmyyjiin löydät työnantajia, jotka palkkaavat. Useimmat työpaikat tarjoavat a joustava aikataulu , ja voit ehkä valita työajat, jolloin olet käytettävissä. Yritykset ovat usein valmiita kiertämään koulujen aikatauluja sekä opiskelijoiden että vanhempien osalta.

Mitä kassanhoitajan työ sisältää ? Kassat käyttävät kassakoneita. Suurin osa, mutta ei kaikki, työskentelee vähittäiskaupassa:

  • Pienissä myymälöissä koko henkilöstö voi olla vuorollaan kassalla riippumatta siitä, mitä muita tehtäviä heillä on.
  • Suuremmissa toimipaikoissa on tyypillisesti kokonainen osakkuusyhtiöiden jaosto, joka työskentelee ensisijaisesti tai jopa yksinomaan kassanhoitajina.

Usein kassavirkaa käsitellään ponnahduslautana arvostetuimpiin tehtäviin, kuten myyntiedustaja , mutta siellä on myös urakassoja.

Kassatyön kuvaus

Kassat työskentelevät ruokakaupoissa, apteekeissa, huoltoasemilla, lääkäritoimistoissa ja monissa muissa laitoksissa ja viettävät työpäivänsä ostosten skannaamiseen ja tapahtumien käsittelyyn. He hyväksyvät luottokortteja, mobiili- ja lähimaksuja, shekkejä ja käteistä tavaroille, laukkuostoksille ja voivat myös vastaanottaa lahjapakkauksia ja toivottaa asiakkaat tervetulleiksi.

Kassat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin tavaroita ja myymälöitä koskevista käytännöistä. He voivat myös käsitellä palautuksia ja vaihtoja. Kassat ovat vastuussa myymälöiden luottokorttien ja palkkio-ohjelmien mainostamisesta ja auttavat usein tavaroiden hyllytyksessä ja laitosten siivoamisessa. He laskevat ja sovittavat yhteen käteis- ja luottokorttikuitit työvuorojen alussa ja lopussa.

Työllisyysnäkymät

Bureau of Labor Statistics (BLS) odottaa kassatyöntekijöiden työpaikkojen määrän vähenevän vuodesta 2019 vuoteen 2029. Itsepalvelukassojen suuntaus ja verkkokaupan ostojen lisääntyminen rajoittavat mahdollisuuksia. Vuonna 2019 kassatyöpaikkoja oli kuitenkin yli 3,6 miljoonaa.

Kassan palkka

Bureau of Labor Statisticsin mukaan kassatyöntekijöiden keskimääräinen tuntipalkka toukokuussa 2019 oli 11,37 dollaria. Alin 10 % tienasi alle 8,73 dollaria tunnissa, kun taas ylin 10 % ansaitsi vähintään 15,04 dollaria tunnissa. Monet osavaltiot ja kaupungit ovat aloittamassa korotuksia minimi palkka , mikä nostaa joidenkin kassojen palkkoja.

Mitä sisällyttää kassan ansioluetteloon ja saatekirjeeseen

Vähittäiskaupat, jotka etsivät kassoja, vaativat erittäin tarkan taidot työnhakijoissaan. Halutuimmat työnhakijat pystyvät luonnollisesti kuvailemaan työtehtäväkohtaisia ​​kassataitoja ansioluettelossaan. Näitä tehtäviä ovat esimerkiksi kassakäsittely, tilisiirrot ja kokemus myynnistä, varastosta, merchandisingista ja asiakaspalvelusta.

Myös matemaattiset perustaidot vaaditaan sekä aloittelijoilta että kokeneille kassatyöntekijöille.

Käytä oppaana työnkuvaan sisältyvää pätevyysluetteloa. Tämä luettelo sisältää perusavainsanoja, jotka sinun tulee, jos mahdollista, toistaa ansioluettelossasi ja saatekirjeessäsi. Työnantajat käyttävät usein automatisoitua hakijoiden seurantajärjestelmät jotka on ohjelmoitu lajittelemaan ja arvioimaan ansioluetteloita sen mukaan, kuinka usein he käyttävät työkohtaisia ​​avainsanoja (yleensä ne, joita käytetään työnkuvassa). Mitä enemmän näitä lauseita sisällytät, sitä todennäköisemmin pääset henkilökohtaiseen haastatteluun.

Jos työpaikkailmoituksessa mainitaan erityinen taito, kuten käteisen käsittely, sinun tulee viitata siihen ansioluettelossasi ja saatekirjeessäsi. Ihannetapauksessa, jos sinulla on jo kassatyökokemusta, voit antaa konkreettisia esimerkkejä siitä, milloin ja miten olet käyttänyt näitä taitoja.

Kuitenkin, vaikka olisit lähtötason ehdokas, jolla ei ole tiettyä taitoa, sinä voi ja pitää edelleen mainita taito ansioluettelossasi. Kaikki on ilmaisukysymys. Kokeneen kassanhoitaja voi sisältää esimerkiksi viiden vuoden kokemuksen käteisen käsittelystä suurivolyymeissä vähittäiskaupan ympäristöissä, kun taas aloitustason hakijan tulee sanoa: Pystyy hyödyntämään vahvaa matemaattista kykyä hallita ja suorittaa käteisenkäsittelytoiminnot nopeasti.

Molemmat ansioluettelot tarkistetaan, koska ne molemmat käyttävät työkohtaisia ​​avainsanoja – ja innostunut aloitustason ehdokas, joka osoittaa, miten he siirrettäviä taitoja jonka avulla he voivat nopeasti oppia käteisen käsittelyn kaltaisen taidon, on todennäköisesti vakavasti harkittava työllistymistä.

Käyttää määrällisiä esimerkkejä kassataidoistasi. Jos sinulla on kassakokemusta, yritä tarjota konkreettisia esimerkkejä siitä, kuinka olet onnistuneesti hyödyntänyt taitojasi työpaikalla. Tämä kokemus voidaan mainita sekä ansioluettelosi peruspätevyyden yhteenvedossa että urahistoriassa, jonka sisällytät ammatillinen kokemus -osioon.

Esimerkiksi:

  • Jos olet käyttänyt tiettyjä myyntipistejärjestelmiä, mainitse ne nimellä.
  • Jos olet kouluttanut muita kassatyötaitoja, korosta tätä kohtaa ansioluettelossasi.
  • Muista sisällyttää mukaan kaikki ansaitsemasi palkinnot, kuten kuukauden työntekijä.

Älä unohda pehmeitä taitoja. Varsinkin jos olet lähtötason ehdokas, mainitsen kiinteän pehmeitä taitoja on avaimesi, jotta sinut harkitaan kassan työhön. Monet kaupat ovat valmiita kouluttamaan uusia työntekijöitä kovia taitoja työhön tarvittavat tekniset tiedot, kuten kassakoneen käyttö, mutta silti he palkkaavat mieluummin ihmisiä, joilla on vähintään ne pehmeät taidot, joiden avulla he voivat tarjota asiakkailleen positiivisen kauppakokemuksen.

Tällaisia ​​vuorovaikutustaitoja ovat muun muassa ystävällisyys, oma-aloitteisuus, ammattimainen ulkonäkö, vahvat englannin kielen suulliset kommunikaatiotaidot ja paikasta riippuen ehkä espanja tai jokin muu kieli sekä joustavuus tehdä eri vuoroja tai ylitöitä.

Korosta saavutuksiasi ja panoksiasi. Erottuaksesi kilpailijoistasi sinun tulee korostaa aiempia työsaavutuksia sekä saatekirjeessäsi että ansioluettelossasi. saatekirjeessäsi tärkeimmät saavutukset näkyvät sivulla, jos luet ne luettelomerkittynä osiossa ja käytät valikoivasti lihavoitua kirjasinta painottaa mitattavissa olevia lukuja tai prosentteja.

Anna ansioluettelosi kohdassa Ammatillinen kokemus ensin a selostava kuvaus erityistehtävistäsi edellisen työnantajasi kassalla, jonka jälkeen luetellaan luettelo tärkeimmistä saavutuksistasi tai panoksistasi. Saavutusten erottaminen varsinaisesta työnkuvasta auttaa esittelemään niitä kiinnittämällä lukijan huomion; Nämä esimerkit auttavat tarjoamaan vakuuttavan argumentin työnantajalle antaakseen sinulle henkilökohtaisen haastattelu kassavirkaan .

Esimerkki kassan saatekirjeestä

Tämä on esimerkki saatekirjeestä kassavirkaa varten. Lataa kassan saatekirjemalli (yhteensopiva Google Docsin ja Word Onlinen kanssa) tai katso alta lisää esimerkkejä.

Kuvakaappaus kassatyön saatekirjeestä

@ The Balance 2020

Lataa Word-malli

Kassan asema: Esimerkki saatekirjeestä (tekstiversio)

Brent-hakija
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
360-123-1234
brent.applicant@email.com

20. lokakuuta 2020

Arvoisa rekrytointipäällikkö:

Sain suurella mielenkiinnolla tietää Craigslistissa lähettämästäsi viestistä, että Acme Groceries pyrkii täyttämään kassaviran.

Sekä lukio- että yhteisöopiskelijana työskentelin osa-aikaisesti ensin keräilijänä ja sitten kassanhoitajana Mulligan’s Groceriesissa Anytownissa, WA. Minulla on siis vankka kokemus etsimistäsi ydinammateista, mukaan lukien kassakäsittely, asiakaspalvelu ja varastointi/myynti. Erityistaitoja, joita voin tarjota sinulle, ovat:

  • Neljän vuoden progressiivinen kokemus vähittäiskaupan toiminnassa, jolla on vahva pätevyys POS-tekniikoiden käytössä, mukaan lukien viivakoodilukijat, kassakoneet, puhelimet, kuittitulostimet ja pankki-/luottokortinlukijat
  • Ennennäkemätön omistautuminen erinomaisen palvelun tarjoamiseen, yksilöiden tarpeiden ennakoiva määritteleminen positiivisen asiakaskokemuksen varmistamiseksi
  • Halua ja joustavuutta monivuorotyötä ja ylitöitä kuten on perusteltu
  • Kiinnostavia viestintäkykyjä, äidinkielenään sujuvasti suullinen ja kirjallinen englanti sekä espanjan kielen perustaito
  • Täydellinen osallistujaennätys ja vertaansa vailla oleva työmoraali, mistä on osoituksena neljä kuukauden osa-aikatyöntekijä -palkintoa

Haluan käyttää näitä taitoja menestyäkseni kokopäiväisenä kassanhoitajana [lisää työnantajan nimi]:n palveluksessa. Haluaisin mielelläni tilaisuuden puhua kanssasi henkilökohtaisessa haastattelussa, kun sinulle sopii. Kiitos huomiostasi ja tulevasta vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Allekirjoitus (paperikopio kirje)

Brent-hakija

Laajentaa

Esimerkki kassan ansioluettelosta

Tämä on esimerkki kassaviran ansioluettelosta. Lataa kassan ansioluettelomalli (yhteensopiva Google Docsin ja Word Onlinen kanssa) tai katso alta lisää esimerkkejä.

Kuvakaappaus esimerkistä kassatyön ansioluettelosta

@ The Balance 2020

Lataa Word-malli

Kassan asema: Esimerkki ansioluettelosta (tekstiversio)

Aubrey hakija
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 99999
(360) 123-1234
aubrey.applicant@email.com

URATAVOITE

Asiakaspalvelukeskeinen kassavirkailija, joka on pätevä menestymään kokopäiväisessä roolissa, joka edellyttää todistettua kassakäsittelyä, ongelmanratkaisukykyä ja varastonhallintakykyä.

PERUSTEET

Neljän vuoden kokemus suurista volyymeistä, ansainnut useita palkintoja erinomaisesta asiakaspalvelusta.

  • Myyntipistetekniikoiden vankka hallinta, mukaan lukien kassakoneen, tietokoneen, puhelimen, viivakoodilukijoiden, kuittitulostimien ja pankki-/luottokortinlukijoiden käyttö.
  • Kommunikoi tehokkaasti asiakkaiden kanssa kaikilla elämänaloilla, puhut äidinkielenään sujuvasti englantia ja hallitset espanjan kielen perustason.
  • Energinen ja omistautunut tiimipelaaja, joka työskentelee mielellään useissa vuoroissa ja ylitöitä varmistaakseen kassapisteiden tinkimättömän kattavuuden.

AMMATILLINEN KOKEMUS

MULLIGAN'S GROCERY, Ellensburg, WA
Kassa/Bagger , syyskuu 2018 - nykyinen

Koulutuksen ohella työskennellyt osa-aikaisesti vakiintuneessa yhteisön ruokakaupassa.

  • Tervehti asiakkaita, skannasi päivittäistavaratuotteita, käsitteli käteistä ja tilisiirrot 100 prosentin tarkkuudella.
  • Hallittu ja käytetty viimeisimpiä myyntipistejärjestelmän työkaluja, kuten kassakone, viivakoodilukija, kuittitulostin ja pankki-/luottokortinlukija.
  • Vastasi ystävällisesti ja huomaavaisesti asiakkaiden kysymyksiin ja ongelmiin.

AMOITUKSET JA KINNITTELYT

  • Nopeasti ylennetty puskurista kassalle erinomaisten matemaattisten ja asiakaspalvelutaitojen perusteella.
  • Esimiehen valitsema kouluttaa uusia työntekijöitä kassankäyttöön ja kassankäsittelymenettelyihin.
  • Ansainnut neljä Kuukauden osa-aikatyöntekijä -palkintoa
  • Astui mielellään kattamaan muiden työntekijöiden vuoroja erilaisissa myymälätehtävissä.

KOULUTUS

Liiketalouden tiedemies (2019); GPA 3.56
Yakima Valley Community College, Grandview, WA

Dekaanin lista; Valmistunut Summa cum Laudesta

Laajentaa

Luettelo kassataidoista

Kassan työtehtävät vaihtelevat jossain määrin yrityksittain, joten myös tarvittavat taidot sopivat, mutta päällekkäisyyksiä on paljon. Koska useimmat kassan paikat ovat lähtötasona, ne sisältävät yleensä laajan työkoulutuksen, joten et ehkä tarvitse paljon keskittymistä. vähittäiskaupan taitoja kun haet – vaikka aikaisempi kokemus ei haittaa. Kun pystyt osoittamaan, että sinulla on jo monia tarvittavia taitoja, pääset eteenpäin muuten yhtä pätevistä ehdokkaista.

Tässä on luettelo kassataidoista, jotka voit sisällyttää ansioluetteloosi ja jakaa mahdollisten työnantajien kanssa.

Perustason kirjanpito- ja raha-asioita. Vaikka kassakone laskee ostot automaattisesti ja laskee muutoksen, se on vain niin tarkka kuin siihen syöttämäsi numerot. Väärin laskettu muutos tai tuote, jossa on väärä viivakoodi, voi johtaa eroavaisuuksiin. Sinun pitäisi pystyä pitämään päässäsi juoksua, mitä numeroita kassakoneen pitäisi antaa sinulle, jotta huomaat, kun joku tekee virheen. Nämä rahataidot sisältävät:

  • Maksujen hyväksyminen
  • Rehellisyys
  • Perusmatematiikka
  • Silmää yksityiskohdille
  • Tarkkuus
  • Pakkauslaskelmat
  • Käteisen hallinta
  • Lahjakortit
  • Muutoksen tekeminen
  • Johtaja
  • Kassalaatikoiden hallinta
  • Matematiikka
  • Rahankäsittely
  • Rahatapahtumat
  • maksutyypit
  • Hinnoittelu
  • Palauttaa
  • Tallenna palkinto-ohjelmat
  • Tapahtumat

Perustietokone Luku-ja kirjoitustaito. Nykyaikaiset kassakoneet ovat tietokoneita. Työnantajasi kouluttaa sinut käyttämään sijaintisi käyttämää mallia, mutta koulutus sujuu sujuvammin, jos olet jo perehtynyt tietokoneiden toimintaan. Kassatyöntekijöiden vastaavia taitoja ovat:

  • Kassakoneen käyttö
  • Myyntipistejärjestelmät (POS)
  • Kauppiaan käsittely
  • Skannerin käyttö
  • Microsoft Office Suite
  • Kirjanpitoohjelmisto
  • Kuittien luominen
  • Luottokortit
  • Ostosten vaihto
  • Varaston ohjelmistojärjestelmät

Tuotteisiin tutustuminen. Jos etiketti on irronnut, sinun pitäisi pystyä tunnistamaan tuote ja joko syöttää tuotekoodi muistista tai ohjata joku löytämään oikea viivakoodi nopeasti. Voit myös lisätä merkittävää arvoa asiakaskokemukseen, jos tiedät tarpeeksi myymäläsi tuotteista huomataksesi, jos tuote on vaurioitunut, tai vastataksesi tuotetta koskeviin kysymyksiin.

  • Tuotetieto
  • Myynti
  • Asiakaspalvelu
  • Muisti
  • Varasto
  • Kausitarjousten seuranta

Asiakaspalvelu ja ihmissuhdetaidot. Viimeisinä – ja joskus ainoana – asiakkaan näkemänä kasvona sinun on vastattava kysymyksiin, selitettävä myymälän käytäntöjä ja selvitettävä pitkistä jonoista tai muista ongelmista ärsyyntyneitä asiakkaita säilyttäen samalla ystävällinen ja ammattimainen käytös. Vakavissa ongelmissa voit todennäköisesti kutsua johtajan tai asiakaspalvelun edustajan. Tässä ovat ihmissuhdetaidot, joita työnantajat arvostavat:

Joustavuus ja täsmällisyys. Työnantajasi on riippuvainen siitä, että tulet töihin sovituissa vuoroissasi. On tärkeää olla joustava ja luotettava. Aikataulusi voi muuttua, sinua voidaan pyytää tekemään ylitöitä tai sinua voidaan pyytää auttamaan toisella osastolla. Nämä taidot ovat tärkeitä kassatehtävissä:

  • Luotettavuus
  • Tehokkuus
  • Joustavuus
  • Täsmällisyys
  • Joukkuepelaaja
  • Ryhmätyö
  • ajantasaisuus
  • Halu tehdä epätavallisia vuoroja

Artikkelin lähteet

  1. Työtilastovirasto. ' Kassat .' Käytetty 20. lokakuuta 2020.

  2. Työtilastovirasto. ' Kassat. Maksaa .' Käytetty 20. lokakuuta 2020.