Työhaastattelut

Vastauksia tiimin motivaatiostrategioita koskeviin kysymyksiin

Nainen johtaa kokousta taululla

••• Hero Images / Getty Images

SisällysluetteloLaajentaaSisällysluettelo

Työhaastattelun aikana työnantajat ovat kiinnostuneita arvioimaan, kuinka hyvin työkaverit ja asiakkaat vastaisivat sinuun ja miten olisit vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, jos hänet palkattaisiin. Sen mukaisesti sinun tulee valmistautua työhaastatteluun liittyviä kysymyksiä kuten 'Mitä strategioita käyttäisit tiimisi motivoimiseen?'

Odota tätä kysymystä, jos haastattelet tehtävää, joka vaatii ohjaavaa henkilökuntaa, työtovereiden johtamista tai projektien johtamista. Vastauksesi tarjoaa haastattelijoille välähdyksen sinuun johtajuutta ja ihmissuhde- tyyli.

Muita töitä, joissa tämä kysymys saattaa olla, ovat opetus, myynti, suhdetoiminta ja muut työt, joissa sinun on motivoitava muita toimintaan.

Mihin sinun tulee keskittyä vastauksissasi

Vastauksissasi on hyödyllistä korostaa, että ymmärrät, että motivoivia lähestymistapoja tulee räätälöidä persoonallisuustyypin mukaan. Voit mainita, että käyttäisit aikaa asiakkaisiisi tai tiimisi jäseniin tutustumiseen ja heidän tarpeidensa ja mieltymyksiensä arvioimiseen. On hyödyllistä erottaa, miten voit lähestyä hyvin suoriutuvia työntekijöitä verrattuna heikommin suoriutuviin toimistoihin.

Osoita tietoisuuttasi joistakin yleisistä tekijöistä, jotka auttavat lisäämään motivaatiota työssä, kuten bonuksista, tiimihengestä ja tunnustuksesta. Haluat tietysti myös tehdä selväksi, että et voi aina hallita näitä tekijöitä. Esimerkiksi palkat ja bonukset ovat usein esimiehen tai tiimin jäsenen hallinnan ulkopuolella.

Asiantuntijat suosittelevat haastatteluvastausten luomista, jotka on järjestetty kuvaamaan tilannetta, tehtävää, toimintaa ja tuloksia (STAR). Tämä menetelmä auttaa sinua kuvailemaan työhön liittyviä kokemuksiasi haastattelijalle.

Tilannekohtainen haastattelukysymyksissä ei yleensä ole väärää tai oikeaa vastausta. Yksi vastausstrategiasi on jakaa anekdootti sen osoittamiseksi motivoivaa tekniikoita, joita olet käyttänyt aiemmin. Kuvaile tilannetta, toimintaasi ja tuloksia käyttämällä tätä muokattua versiota TÄHTI haastattelun vastaustekniikka.

Esimerkkivastauksia ihmisten motivoimiseksi

Tässä on esimerkki siitä, miltä tilanne-toiminta-tulos muotoiltu vastaus voi näyttää:

  • Tilanne: Kun olin ABC-yhtiössä, meillä oli lomautuksia kesken jo ennestään vajaahenkilöstön projektia. Johtamani 5 hengen tiimi oli masentunut ja sen täytyi myös ottaa vastaan ​​lähteneen henkilökunnan lisätyö.
  • Toiminta: Vein jokaisen tiimin henkilön kahville erikseen. Nämä kahdenkeskiset tapaamiset olivat tilaisuus purkaa, mutta myös työntekijöille tilaisuus jakaa kipukohtia. Jaoin kaikki mahdolliset tiesulut seurantaryhmäkokouksessa, ja pohdimme yhdessä ratkaisuja, mukaan lukien aikajanan hieman säätämistä.
  • Tulokset: Projekti käynnistyi lopulta vain viikon alkuperäisestä aikataulusta jäljessä ja ilman muita ongelmia. Koska ryhmä koki, että heidän turhautumisensa tunnustettiin, ihmisiä ei pidätellyt kytevä kauna. Sen sijaan joukkue tunsi olevansa innostunut ja yhtenäinen yhteiseen tavoitteeseen.

Myynti-, markkinointi- ja PR-työt

Jos haastattelet myynti-, suhde-, markkinointi- tai varainhankintatehtäviä, joissa sinun on vakuutettava asiakkaat ryhtymään tiettyyn toimenpiteeseen, jaa, miten löydät asiakkaidesi tai vaalipiiriesi tarpeet ja mieltymykset.

Mainitse sitten, kuinka korostat tuotteidesi tai palveluidesi etuja näiden toiveiden ja tarpeiden valossa, jotta saat asiakkailtasi toivotun vastauksen.

Mallilausunnot myyntiä ja markkinointia varten

Tässä on muutamia esimerkkejä lausunnoista, joita voit harkita, kun kehität vastauksiasi kysymyksiin, jotka koskevat muiden motivaatiota.

Saavutusten tunnustaminen

Uskon, että työntekijöiden suorituskyvyn myönteisten näkökohtien tunnistaminen on ratkaisevan tärkeää useimpien työntekijöiden motivoimiseksi. Esimerkiksi johdan viiden työntekijän henkilökuntaa, ja huomasin, että yksi työntekijöistä oli hieman sisäänpäinkääntynyt ja yleensä jäänyt taka-alalle. Hän suoriutui riittävästi, mutta oli haluton osallistumaan kokouksiin, ja ajattelin, että hän voisi olla tuottavampi, jos hän olisi optimaalisesti motivoitunut.

Se auttaa muistamaan kokemukset, jotka liittyvät siihen tehtävään, johon sinua haastatellaan. On todennäköistä, että sinulla on monia yhtäläisyyksiä asemissasi, joten sinulla pitäisi olla paljon esimerkkejä.

Aloitin päivittäisen rituaalin kirjautumalla sisään hänen kanssaan ja seuraamalla hänen tuloksiaan. Annoin positiivista palautetta hänen päivittäisistä saavutuksistaan. Huomasin, että hänen tuotantonsa laatu ja määrä paranivat, kun olin vuorovaikutuksessa hänen kanssaan useammin. Pystyin soittamaan hänelle kokouksissa, koska ymmärsin hänen työnsä yksityiskohdat paremmin ja pyysin häntä jakamaan joitain onnistuneita strategioitaan kollegoiden kanssa.

Johdonmukaisen palautteen antaminen

Uskon, että säännöllinen ja konkreettinen palaute on tärkeää, kun ollaan tekemisissä työntekijän kanssa, joka ei suoriudu kykyjensä mukaan. Kuulin muutamilta ravintola-asiakkailtani valituksia siitä, että yksi baarimikoistani ei ollut niin iloinen ja tarkkaavainen kuin he olisivat toivoneet.

Aloin kysyä hänen asiakkailtaan heidän lähtiessään palvelun laadusta ja kerroin hänelle mahdollisimman pian heidän lähdön jälkeen siitä, mitä olin oppinut. Kerroin hänelle, mitkä käytökset olivat ongelmallisia, ja kehuin häntä, kun asiakas oli tyytyväinen. Muutaman työvuoron jälkeen huomasin hänen asenteensa muuttuvan ja aloin saada jatkuvasti positiivista palautetta asiakkailtaan.

Keskity vain positiivisiin kokemuksiin. Kaikilla johtajilla on epäonnistumisia, joista he ovat oppineet, mutta älä mainitse niitä, ellei niistä erikseen kysytä. Jos näin tapahtuu, puhu sellaisesta, jolla oli myönteinen tulos.

Työn kontekstin luominen

Uskon, että työntekijät ovat motivoituneempia, kun he ymmärtävät projektin vaikutuksen ja roolinsa. Uskon myös, että he ovat todennäköisemmin motivoituneita, jos heillä on palautetta siitä, miten ryhmä- tai osastojen tavoitteet voidaan saavuttaa. Kun aloitin varainkeruukampanjan uudelle kirjastolle, kutsuin kokouksen ja selitin selkeästi ajon tarkoituksen ja kuinka se hyödyttäisi korkeakoulua.

Sitten pyysin ryhmää jakamaan näkemyksensä parhaasta prosessista tavoitteemme saavuttamiseksi. Suunniteltuani strategioita parhaiden tulosten saavuttamiseksi, päädyin yhteisymmärrykseen suunnitelmasta ja määritin jokaiselle tiimin jäsenelle vastuut. Ryhmä oli panostanut tähän kampanjaan enemmän kuin joihinkin aikaisempiin ponnisteluihin, ja saavutimme tavoitteemme etuajassa.

Toisten motivoimisesta myynnissä

Kuten ansioluettelostani näet, olen myynyt varainkeruuohjelmistoa aiemmin. Minun lähestymistapani asiakkaiden motivoimiseen oli käyttää aikaa heidän kehityshenkilöstönsä kohtaamien ongelmien ja haasteiden paljastamiseen. Sitten esittelisin tuotteeni ominaisuuksia, jotka auttaisivat heitä vastaamaan näihin haasteisiin.

Tapasin esimerkiksi yhden museon kehittämisvastaavan ja huomasin, että heillä ei ollut systemaattista tapaa tunnistaa tiettyjä lahjoittajia heidän taiteellisen kiinnostuksensa perusteella. Henkilökunta luotti käsinkirjoitettuihin muistiinpanoihin tai muistiin. Näytin hänelle, kuinka mahdolliset tiedostomme voidaan koodata erityyppisten taiteiden mukaan ja luoda luetteloita menneistä ja mahdollisista lahjoittajista. Hän päätti ostaa vuokrasopimuksen nähtyään, kuinka järjestelmä voisi auttaa hänen henkilöstöään keskittämään varainkeruunsa tulevista näyttelyistä kiinnostuneisiin mahdollisiin asiakkaisiin.